Il messaggio di errore "Sfortunatamente, Internet si è fermato" che il tuo Samsung Galaxy J3 continua a mostrare ti avvisa sostanzialmente che il browser web integrato si è arrestato e non significa necessariamente che la connettività Internet è stata interrotta o qualcosa del genere. Inutile dire che è un problema con un'app e non con una delle funzioni o dei servizi principali.

Risoluzione dei problemi: Potresti non essere in grado di navigare perché l'app che stai utilizzando per navigare sul Web continua a bloccarsi, ma sembra che tu abbia ancora una connessione Internet attiva. Ma mettiamolo da parte per ora così possiamo risolvere i problemi del tuo dispositivo ed eliminare l'errore ...

Passaggio 1: svuota la cache e cancella i dati dell'app Internet

Ciò ripristinerà l'app alle impostazioni predefinite di fabbrica, ma eliminerà anche i segnalibri e la cronologia di navigazione. Tuttavia, è una procedura necessaria che devi eseguire prima di procedere con la risoluzione dei problemi.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni
5. Tocca Internet.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Svuota cache.

Dopo questo, prova ad aprire l'app Internet per vedere se si blocca ancora e, in tal caso, vai al passaggio successivo. Tuttavia, in base alle segnalazioni dei nostri lettori, questa potrebbe essere l'unica procedura a cui devi sottoporsi e il problema potrebbe essere risolto.

Passaggio 2: riavvia il dispositivo in modalità provvisoria per sapere se le app di terze parti stanno causando l'errore

Questo isolerà sicuramente il problema; ti dirà se le tue app di terze parti (quelle che hai scaricato dal Play Store o installate manualmente) hanno qualcosa a che fare con esso. Ecco come avviare il J3 in modalità provvisoria:

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNIMENTO per confermare.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se l'errore viene corretto in questa modalità, viene confermato che la causa del problema è una o alcune delle app di terze parti. Trova il colpevole e disinstallalo, altrimenti vai al passaggio successivo.

Passaggio 3: elimina le cache di sistema in modo che vengano sostituite

Se il messaggio di errore continua a essere visualizzato mentre il telefono è in modalità provvisoria, il problema è con il firmware o, almeno, è tempo di esaminare questa possibilità ed escluderla prima di eseguire un ripristino. La prossima procedura che voglio mostrarti riguarda come eliminare le cache di sistema e forzare il telefono a crearne di nuove completamente compatibili con il firmware.

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNIMENTO per confermare.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste, tuttavia, non hai altra opzione che ripristinare il dispositivo.

Passaggio 4: è necessario ripristinare il telefono per riportarlo alle impostazioni predefinite di fabbrica

A questo punto è necessario un reset. Hai fatto le basi ma non hanno restituito un risultato favorevole. Un ripristino, tuttavia, eliminerà tutti i tuoi file e dati personali, quindi assicurati di eseguire un backup delle cose che non vuoi perdere.

Dopo il backup, disabilitare la funzione di sicurezza antifurto e quindi eseguire il ripristino. Ecco come disabilitarlo ...

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
6. Tocca Altro.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Ed è così che ripristini il tuo dispositivo ...

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNIMENTO per confermare.
2. Tieni premuto il pulsante di aumento del volume, quindi tieni premuto il tasto Home. Tenendo premuti entrambi, tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo di Android appare sullo schermo, rilascia tutti e tre i tasti. Potrebbe essere necessario un minuto prima che venga visualizzata la schermata di ripristino di Android.
4. Nella schermata di ripristino di Android, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare le opzioni, in questo caso, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premi il tasto di accensione per scegliere l'opzione evidenziata.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il tasto di accensione per confermare il ripristino.
8. Una volta completato il ripristino, premi il tasto di accensione per scegliere "Riavvia il sistema ora".
9. Il telefono si riavvierà un po 'più a lungo del solito e il ripristino sarà terminato.

Spero che siamo stati in grado di aiutarti con il tuo problema.

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