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Tra i problemi più comuni che i proprietari di #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge, # S7Edge) possono incontrare ci sono blocchi e ritardi casuali, rallentamenti del sistema e riavvii o arresti imprevisti. Stavano accadendo con i precedenti modelli Galaxy e molti proprietari stanno ora iniziando a lamentarsene. In qualità di tecnici, siamo disposti ad aiutarti a risolvere questo problema e a fornire tutte le possibili soluzioni, quindi questo post.
Qui affronterò questi problemi come se fossero collegati tra loro, anche se potresti riscontrare un problema o due solo quando riscontri problemi di prestazioni generali. Di seguito sono riportati alcuni dei problemi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori che meglio descrivono questi problemi. Leggili per saperne di più sul comportamento del telefono e leggi le soluzioni e / o le procedure di risoluzione dei problemi.
“Ragazzo droide, spero che tu possa suggerire una soluzione per il mio problema. Il mio Galaxy S7 Edge ha iniziato a rallentare anche dopo solo una settimana di utilizzo. Non sono davvero un utente pesante, ma ho installato molte app che uso spesso per il mio lavoro e per qualsiasi altra cosa tranne i giochi. Solo per darti un'idea di quanto sia lento, ci vogliono dai 4 ai 6 secondi per aprire la Galleria, i Messaggi e qualsiasi app. All'inizio era così veloce a rispondere, ma ora ci vuole un'eternità per eseguire un'azione. Puoi aiutarmi con questo, per favore?”
“Ciao ragazzi, ho bisogno del vostro aiuto con il mio S7 Edge. Il problema si è verificato di recente e il telefono si blocca quando lo desidera e il kicker è, si blocca per circa 5 secondi, quindi non posso fare nulla al riguardo quando lo fa. Voglio solo che il mio telefono funzioni correttamente perché avevo un Galaxy S4 e non si è comportato in questo modo, nemmeno una volta. Non riesco a capire cosa stia causando questo, quindi se voi ragazzi avete idea di cosa si tratti e come risolverlo, apprezzerei sicuramente il vostro aiuto. Grazie!”
“Ci sono stati un paio di casi in cui il mio S7 Edge si è spento da solo, anche se si è riacceso quando ho premuto il tasto di accensione. Potrebbe sembrare un problema minore, ma per un telefono nuovo di zecca costoso come questo, ogni singolo problema, non importa quanto serio sia, è importante. Spero che lo capiate e mi aiutate a trovare una soluzione a questo problema. Sto aspettando la tua risposta.”
Ecco qua. Questi problemi potrebbero esserti familiari, ma prima di passare alla nostra procedura di risoluzione dei problemi, se hai altri dubbi, prova a navigare nella nostra pagina di risoluzione dei problemi. Abbiamo già risolto diversi problemi con questo telefono, quindi è possibile che rispondiamo già alla tua preoccupazione. Prova a trovare problemi relativi a ciò che hai e utilizza le soluzioni che abbiamo fornito. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando questo questionario.
Risoluzione dei problemi di prestazioni di Galaxy S7 Edge
Sappiamo che potresti aver già scattato centinaia di immagini, creato le tue playlist, registrato alcuni video e persino salvato alcuni file importanti nel tuo nuovo Galaxy S7 Edge. Ecco perché in questa guida alla risoluzione dei problemi, ti guideremo nella ricerca sicura del problema attraverso la risoluzione sistematica.
Passaggio 1: scopri se il problema riguarda le tue app
Potresti aver già scaricato molte app, quindi potrebbe essere difficile individuare il colpevole, ma ciò non significa che non puoi fare nulla al riguardo. Esistono due categorie generali di app; preinstallato e scaricato o di terze parti.
Se il problema si è verificato dopo l'installazione di alcune app, puoi quasi essere certo che una di quelle abbia causato il problema. Tuttavia, se è difficile individuare quale app si tratta, è necessario avviare il telefono in modalità provvisoria.
- Tieni premuto il tasto di accensione.
- Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7 EDGE" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
- Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
In questo stato, tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate, quindi se una di esse ha causato il problema, il problema non dovrebbe verificarsi.
Anche se sai già che una delle app scaricate è la causa, potresti passare alcune ore a cercare di scoprire quale sia il colpevole. Quindi, per rendere le cose un po 'più veloci, inizia la risoluzione dei problemi con le app installate di recente.
Avvia il dispositivo in modalità normale e prova a disabilitare o disinstallare le app sospette. Tuttavia, se non stai cercando l'app specifica che sta causando tutti questi problemi, ti suggerisco di ripristinare il telefono per disinstallarli tutti e provare a scaricarli uno per uno.
Nel caso in cui il problema si verifichi ancora in modalità provvisoria, è possibile che il problema sia causato da un'app preinstallata o da un problema del firmware. Procedi al passaggio successivo.
Passaggio 2: scopri se si tratta di una cache di sistema danneggiata
La cache di sistema può essere facilmente danneggiata soprattutto dopo un aggiornamento poiché i vecchi file diventeranno automaticamente obsoleti. Ma a differenza dei dati di sistema, la cache può essere eliminata senza il timore di perdere impostazioni, file e altri dati, ecc. In effetti, è sempre consigliabile eliminare le cache di sistema ogni volta che si verificano problemi con le prestazioni del telefono come riavvii casuali, rallentamenti, arresti imprevisti, ecc.
Una volta eliminata la cache o cancellato tutto all'interno della directory della cache, il nuovo sistema creerà nuovi file e questa volta potrai reimpostare assicurandoti che tutto sia compatibile.
Inoltre, è anche importante che tu esegua questo passaggio poiché alcune app preinstallate potrebbero anche aver danneggiato le loro cache causandone il blocco, il blocco o l'arresto anomalo che alla fine influirà sulle prestazioni generali del telefono. Quindi, per eliminare la cache di sistema, segui questi passaggi:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
- Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Passaggio 3: riporta il telefono alle impostazioni di fabbrica
Dopo aver avviato il telefono in modalità provvisoria ed eliminato il sistema e il problema persiste, è tempo di eseguire una procedura di risoluzione dei problemi più complicata e molto più complicata, il ripristino generale. Per questo, devi eseguire il backup di file, musica, video, foto, app, dati e così via. Puoi spostarli sulla scheda SD o copiarli sul computer perché verranno cancellati quando segui i passaggi seguenti.
Ma appena prima di eseguire il ripristino, rimuovi il tuo account Google dal telefono e disabilita eventuali blocchi dello schermo che potresti aver attivato per assicurarti che la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica o la funzione antifurto non vengano attivate. Una volta pronto, segui questi:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
- Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Passaggio 4: richiesta di supporto tecnico
Oppure puoi semplicemente portare il telefono al tuo provider e chiedere al tecnico di controllarlo per te. Se sei nel periodo di sostituzione e il problema non può essere risolto, potresti ricevere un'unità nuova di zecca. Ma il punto è che hai già fatto tutto il possibile senza alcun risultato, è ora che un tecnico autorizzato ti aiuti.
Siamo sempre disponibili a ricevere tue notizie, quindi non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Se ci contatti a causa di un problema, potremmo dedicare del tempo alla ricerca, quindi ti preghiamo di pazientare. Stai certo che leggiamo ogni problema che riceviamo e cerchiamo su di essi.
