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Abbiamo ricevuto una manciata di reclami dai proprietari di #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) che hanno riscontrato problemi con i loro telefoni durante il tentativo di inviare messaggi di testo, in particolare MMS. Secondo loro, verrà visualizzato il messaggio di errore "Rete mobile non disponibile" e il messaggio non verrà inviato.
Prima di ogni altra cosa, ai nostri lettori che hanno altre preoccupazioni, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy S7 perché abbiamo già affrontato centinaia di problemi con questo dispositivo. Potremmo aver già risolto il tuo problema in passato, quindi prova a navigare nella pagina e trova problemi simili ai tuoi. Inoltre, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android.
Risoluzione dei problemi relativi all'errore "Rete mobile non disponibile" su Galaxy S7
Abbiamo già riscontrato questo problema dal primo dispositivo Galaxy e ogni tanto accade a nuovi dispositivi. Non preoccuparti, può essere risolto senza l'aiuto di un tecnico. In caso contrario, devi sempre rivolgerti al tuo fornitore di servizi a cui chiedere assistenza. Ora passiamo alla nostra procedura di risoluzione dei problemi.
Passaggio 1: per la prima volta, riavvia il telefono
Problema: Ciao ragazzi droidi. Possiedo un telefono S7 e mi stavo davvero divertendo fino a quando non si è verificato un problema l'altro giorno. C'è questo messaggio che dice che non c'è rete disponibile quando provo a inviare un messaggio. Cosa succede? Questa è in realtà la prima volta che vedo questo errore. Aiutami.
Rimarrai stupito di come un riavvio possa risolvere problemi complessi, incluso questo problema relativo alla rete. Succede tutto il tempo in cui il telefono (sia il firmware o l'hardware) si guasta e alcuni servizi vengono influenzati. Quando accade, i servizi che sono stati disattivati o che si sono arrestati in modo anomalo non potranno essere reinizializzati. Pertanto, è necessario riavviare il dispositivo in modo che tali servizi vengano inizializzati durante l'avvio. Questo è uno dei motivi per cui il riavvio del sistema può risolvere problemi che non hai riscontrato prima.
La procedura è sicura, facile e veloce. È imperativo, quindi, farlo prima di eseguire qualsiasi altra procedura di risoluzione dei problemi.
Passaggio 2: controlla le impostazioni APN per voci errate
L'avviso "Rete mobile non disponibile" non significa necessariamente che non sia disponibile una rete a cui connettersi. Potrebbe anche significare che il telefono non può semplicemente connettersi alla rete a cui è impostato per connettersi.
Problema: Ho davvero bisogno del tuo aiuto, ragazzo droide. Il mio Galaxy S7 non può inviare MMS. Non so se può ricevere perché ultimamente non mi ha inviato un MMS e non posso inviarne uno al mio numero per il test.Bene, comunque il mio problema è che c'è un messaggio di errore che dice "Rete mobile non disponibile" quando provo a inviare un testo con un'immagine allegata. Prima di questo però, il telefono è caduto in un secchio d'acqua ma l'ho immediatamente ripescato. So che è resistente all'acqua e pochi secondi di immersione nell'acqua potrebbero non causare alcun danno, ma le cose possono succedere, giusto? Quindi, sono preoccupato anche per questo. Non so se voi ragazzi avete riscontrato questo tipo di problema prima, ma se lo avete fatto e sapete come risolverlo, per favore aiutatemi. Devo percorrere più di 30 miglia per arrivare al negozio dove l'ho acquistato e odio spiegare al tecnico qual è il problema quando non so quale sia il vero problema. Quindi per favore ragazzi. Grazie mille!
Quando si tratta di SMS, è necessario controllare il numero del centro messaggi, ma quando si tratta di dati mobili, è necessario verificare le impostazioni APN (nome punto di accesso). Potrebbe non essere colpa tua perché a volte i fornitori di servizi cambiano l'APN, ma devi comunque verificare se quello che hai nel telefono è corretto. Qui è dove puoi trovare l'APN ...
- Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
- Trova e tocca Impostazioni.
- Tocca Reti mobili.
- Tocca Nomi punti di accesso.
- Toccare l'APN attualmente utilizzato dal telefono.
So che potresti trovare confuso, soprattutto se non hai alcuna informazione su quale dovrebbe essere l'APN corretto. Quindi, prova a cercare online l'APN utilizzato dal tuo provider di servizi oppure puoi semplicemente chiamare il supporto tecnico del tuo provider e richiederlo.
Passaggio 3: provare a cancellare la partizione della cache se il problema è iniziato senza una causa apparente
Problemi come questo possono verificarsi senza motivo o causa apparente, ma il più delle volte i problemi che non possono essere spiegati sono spesso causati da cache danneggiate. Quindi, in questo passaggio, è necessario cancellare la partizione della cache e vedere se il problema viene risolto.
- Spegni il telefono.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
- Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Passaggio 4: ripristina il telefono
Questa è la tua ultima risorsa. Se il problema non viene risolto, è necessario far controllare il telefono dal tecnico del provider di servizi. Puoi chiamare la hotline del supporto tecnico o andare al negozio e farlo controllare fisicamente. Questa procedura, tuttavia, verrà eseguita con o senza il tuo consenso, quindi è meglio che tu lo faccia da solo prima che qualcuno ripristini il tuo telefono per te. Esegui il backup di dati e file prima di seguire i passaggi seguenti:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Se tutto il resto fallisce, il tuo fornitore di servizi può aiutarti meglio della tecnologia Samsung poiché è ovviamente un problema relativo alla rete.
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