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• Risoluzione dei problemi del Galaxy S7 che continua a bloccarsi dopo Nougat

• Leggi e capisci perché uno smartphone di fascia alta come il #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ha iniziato a bloccarsi dopo il recente aggiornamento di Android #Nougat e scopri come risolvere i problemi del tuo dispositivo quando succede a te.

Se stai cercando una soluzione a un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto centinaia di problemi con questo dispositivo. Questi problemi si basano sui reclami che abbiamo ricevuto dai nostri lettori, quindi è molto probabile che abbiamo già affrontato problemi simili. Prova solo a trovare problemi che sono gli stessi con i tuoi e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi invia per contattarci. Assicurati solo di fornirci le informazioni di cui abbiamo bisogno e ti aiuteremo a trovare una soluzione.

Risoluzione dei problemi del Galaxy S7 che continua a bloccarsi dopo Nougat

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è per noi sapere qual è la causa dei blocchi, perché si verificano e cosa è necessario fare per eliminarli. Tuttavia, non vi è alcuna garanzia che possiamo risolvere il problema da soli, soprattutto se il problema è dovuto a gravi problemi hardware e firmware. Ma come proprietario, dovresti dedicare un po 'di tempo alla risoluzione dei problemi del tuo dispositivo poiché il più delle volte, questi tipi di problemi sono temporanei e possono essere facilmente risolti.

Prima di passare direttamente alla risoluzione dei problemi, ecco un problema inviato da uno dei nostri lettori che descrive meglio il problema ...

Problema: Ciao ragazzi! Possiedo un'unità Galaxy S7 e sembra che ci sia un problema con esso ora che è stato aggiornato ad Android Nougat qualche giorno fa. Ora si sta congelando in modo casuale e ho notato che i blocchi diventano più frequenti del solito. Il telefono si blocca per diversi secondi e non posso utilizzarlo quando si verifica il problema. Per un telefono costoso e potente come questo, non dovrebbero verificarsi blocchi, giusto? Beh, non dovrebbe perché sto usando questo telefono da quasi un anno e non ha avuto questo problema fino a poco tempo fa. Sai come aggiustarlo?

Risoluzione dei problemi: In realtà, puoi immediatamente capire se il blocco è dovuto a un'app o al firmware. Se si verifica durante l'apertura o l'utilizzo di un'app, è molto probabile che sia collegata a tale app, ma se si verifica all'improvviso o se stai utilizzando app preinstallate, potrebbe trattarsi di un problema del firmware. Tuttavia, non sapremo con certezza quale sia il problema se non risolviamo i problemi, figuriamoci risolverlo. Pertanto, ti suggerisco di provare a seguire i passaggi seguenti per risolvere questo problema:

Passaggio 1: forza il riavvio del telefono quando si blocca

Capisco che puoi ancora riottenere l'accesso al tuo telefono una volta che si blocca, ma so anche che alcuni secondi sembrerebbero ore, specialmente quando stai facendo qualcosa di importante e il tuo dispositivo si blocca per qualche motivo. Quindi, se non puoi aspettare che il tuo dispositivo diventi nuovamente reattivo dopo che si è bloccato, ti suggerisco di eseguire la procedura di riavvio forzato.

Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 15 secondi e, supponendo che il telefono abbia ancora una batteria sufficiente per accendere tutto, dovrebbe riavviarsi normalmente. La procedura di riavvio forzato è molto più del normale riavvio. Oltre a far rispondere di nuovo il telefono, aggiorna la memoria del telefono mentre esegue la disconnessione simulata della batteria o la procedura di estrazione della batteria, che era popolare con i telefoni dotati di batterie rimovibili. L'efficacia di questo metodo dipende dalla gravità del problema. Quindi, dopo aver eseguito questa operazione e il telefono si è ancora bloccato, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: riavvia il telefono in modalità provvisoria

Il riavvio in modalità provvisoria da solo non risolve il problema, ma sicuramente ti darà un'idea se è causato da una o alcune delle app che hai scaricato dal Play Store o da quelle che hai caricato lateralmente poiché tutte le app di terze parti saranno temporaneamente disabilitate. Quindi, mentre il dispositivo è in modalità provvisoria, osserva attentamente per sapere se si blocca ancora o meno. Nel caso in cui il blocco si verifichi quando stai utilizzando un'app specifica, prova ad aprire quell'app e se il telefono continua a bloccarsi, potremmo riscontrare un problema con il firmware. Ecco come riavviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S7, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto di riduzione del volume.
3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio.
4. Quando sullo schermo viene visualizzato "Modalità provvisoria", rilasciare immediatamente il tasto Volume giù.

Supponendo che il problema venga risolto in questa modalità, è ora che tu provi a trovare l'app che causa il problema e svuoti prima la cache e i dati.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona dell'app.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca l'app sospetta.
6. Tocca prima il pulsante Forza chiusura.
7. Tocca Spazio di archiviazione.
8. Tocca Cancella cache e Cancella dati, Elimina.

Se svuotare la cache e cancellare i dati non risolve il problema, è necessario disinstallarli uno per uno finché il problema non viene risolto. Per disinstallare un'app, segui la stessa procedura ma premi Disinstalla.

Passaggio 3: eliminare le cache di sistema in modo che possano essere sostituite con altre nuove

Le cache di sistema vengono danneggiate la maggior parte del tempo, specialmente durante gli aggiornamenti del firmware e quando ciò accade, potrebbero verificarsi problemi relativi alle prestazioni e questo potrebbe essere il motivo per cui un telefono di fascia alta come il Galaxy S7 si blocca di tanto in tanto. Dobbiamo escludere questa possibilità per vedere se il problema viene risolto.

1. Spegni il telefono.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Non è necessario eseguire il backup di file e dati quando si esegue questa operazione poiché si eliminano solo le cache e non i dati. Una volta che il telefono si è avviato correttamente, prova a osservare se il telefono si blocca ancora e, in tal caso, non hai altra scelta che eseguire il passaggio successivo.

Passaggio 4: eseguire il ripristino generale sul Galaxy S7 per riportarlo alle impostazioni predefinite

I problemi del firmware, purché non siano così complessi, possono essere facilmente risolti con un ripristino, ecco perché quando tutto il resto fallisce, devi ripristinare il telefono per vedere se il problema può ancora essere risolto. Tuttavia, assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi file personali, immagini, video, ecc. In modo che non vengano eliminati durante il ripristino. Quando sei pronto, segui questi passaggi per ripristinare il dispositivo ...

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi sia d'aiuto.

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