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• Risoluzione dei problemi del Galaxy S8 Plus con errore "Purtroppo Internet si è fermato"

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, Internet si è arrestato" nel tuo nuovo Samsung Galaxy S8 + in realtà ti sta solo avvisando del browser web integrato che si è bloccato o ha smesso di funzionare per qualche motivo. Il più delle volte questo errore è solo il risultato del problema e non proprio la causa. Inutile dire che se riesci a individuare qual è il problema con il tuo telefono e risolverlo, questo errore scomparirà senza che tu lo gestisca direttamente. Puoi eliminare il messaggio di errore semplicemente toccando OK o RAPPORTO nella casella del messaggio, ma ciò non significa che il problema sia stato risolto.

Devi risolvere il tuo Galaxy S8 Plus per avere la possibilità di risolvere questo problema e impedire che si ripeta in futuro. Questo è ciò che faremo in questo post. Ti guideremo nell'esecuzione di alcune procedure di risoluzione dei problemi, considereremo le possibilità ed escluderemo ciascuna di esse fino a quando non saremo in grado di individuare qual è il problema. Un altro motivo per cui dobbiamo risolvere i problemi è per noi sapere se il problema può essere risolto senza l'aiuto di un tecnico perché in caso contrario, dovresti riportare il telefono al negozio e farlo sostituire il prima possibile. Quindi, se possiedi questo dispositivo e stai riscontrando un problema simile, continua a leggere di seguito per sapere cosa fare.

Ora, prima di passare alla risoluzione dei problemi, se stai riscontrando un problema diverso, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni riscontrati dai proprietari con il loro dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni o le guide per la risoluzione dei problemi. Se non funzionano, tuttavia, e se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno sono informazioni in modo da poterti aiutare. Non preoccuparti, è gratuito.

Risoluzione dei problemi del Galaxy S8 Plus con errore "Purtroppo Internet si è fermato"

Come accennato in precedenza, questo messaggio di errore ti dice fondamentalmente che il browser web predefinito chiamato "Internet" si è arrestato e dobbiamo sapere cosa lo ha causato. Ma non preoccuparti, il più delle volte, questo tipo di problema è minore, il che significa che potremmo essere in grado di risolverlo eseguendo un paio di procedure. Ma prima di passare ai nostri passaggi, ecco uno dei messaggi che abbiamo ricevuto dal nostro lettore che descrive meglio questo problema ...

Problema: Spero che voi ragazzi possiate aiutarmi con il mio problema perché sono preoccupato per il mio nuovo telefono, Galaxy S8 +, poiché continua a dirmi che Internet si è arrestato e quando tocco OK, l'errore scompare ma poi ricompare quando Cerco di navigare sul web. Non sono del tutto sicuro di cosa fare poiché è il mio primo smartphone, utilizzo telefoni più piccoli che sono in grado solo di effettuare chiamate e messaggi. Puoi aiutarmi, per favore?

Soluzione: Questo è opzionale. Se hai bisogno di navigare immediatamente sul Web e non hai tempo per risolvere il problema, ti suggerisco di utilizzare un browser web diverso. Puoi utilizzare Chrome o Firefox. Chrome è già installato sul tuo telefono, se vuoi usare Firefox devi scaricarlo dal Play Store. L'app Internet è solo un altro browser Web fornito con il tuo dispositivo, potresti non essere in grado di disinstallarlo ma puoi sicuramente usarne uno diverso se continua a infastidirti con quell'errore.

Risoluzione dei problemi: Ora, passiamo alla nostra risoluzione dei problemi per affrontare questo errore, conoscere le sue radici e imparare come risolverlo. Ecco cosa devi fare ...

Passaggio 1: svuota la cache e cancella i dati dell'app Internet

Andiamo subito dopo l'app che si blocca perché in questo caso, potrebbe essere l'unico problema e questo passaggio potrebbe essere l'unica procedura che devi fare per risolverlo. Ciò ripristinerà l'app alle impostazioni predefinite e potrebbe eliminare i tuoi segnalibri, quindi se vuoi perderli, sincronizza prima il telefono con il tuo account e assicurati che i segnalibri siano inclusi. Dopodiché, segui questi passaggi per ripristinare l'app:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Tocca Internet nell'elenco predefinito o tocca l'icona con 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app integrate.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Svuota cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Dopo aver svuotato la cache e cancellato i dati, apri nuovamente l'app per sapere se l'errore viene ancora visualizzato e, in tal caso, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: riavvia il telefono in modalità provvisoria e apri l'app

Dobbiamo sapere se l'app Internet può ancora essere aperta senza che venga visualizzato l'errore in modalità provvisoria. In questa modalità, tutti gli elementi di terze parti verranno temporaneamente disabilitati, quindi se l'errore viene attivato da una delle app installate, non dovrebbe essere visualizzato. Ecco come avviare il tuo S8 + in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

Supponendo che l'errore non venga visualizzato in questa modalità, allora c'è un'app che sta causando il problema. Devi trovare l'app, svuotare la cache e cancellare i dati e, se non funziona, devi disinstallarla.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Tocca l'app sospetta nell'elenco predefinito o tocca l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app integrate.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Svuota cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Ed è così che lo disinstalli ...

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Passaggio 3: avvia il telefono in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache

Devi farlo solo se l'errore si presenta ancora anche in modalità provvisoria perché significa che il problema è con il firmware. Ma prima di eseguire il ripristino, che è inevitabile se il problema persiste, devi provare a eliminare tutte le cache di sistema in modo che vengano sostituite con quelle nuove. Puoi farlo cancellando la partizione della cache, ecco come ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition"
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ci vorrà un po 'più di tempo prima che il telefono si attivi dopo aver cancellato la partizione della cache, ma una volta che diventa attiva, apri l'app Internet per vedere se l'errore viene ancora visualizzato e, in tal caso, non hai altra scelta che ripristinare il tuo Telefono.

Passaggio 4: esegui il ripristino generale sul tuo Galaxy S8 Plus

Dopo aver fatto tutto questo e il problema persiste, devi ripristinare il telefono per riportarlo alle impostazioni predefinite di fabbrica. Ma prima, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati, in particolare quelli archiviati nella memoria interna del telefono.

Potrebbe anche essere necessario disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica, soprattutto se non conosci il tuo ID Google e la password o non ne sei sicuro. Ecco come…

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
7. Tocca l'icona a 3 punti.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Ed è così che ripristini il telefono tramite la modalità di ripristino:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Puoi anche ripristinarlo tramite il menu Impostazioni ...

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Backup e ripristino.
4. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina dispositivo.
8. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
9. Tocca Continua.
10. Tocca Elimina tutto.

Se il problema persiste dopo tutte queste procedure, riportalo al negozio e fallo sostituire.

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