L'errore 497 di Google Play Store potrebbe verificarsi quando scarichi una nuova app nel telefono o ne aggiorni una già installata. Sebbene questo articolo affronti questo errore che si verifica su un Samsung Galaxy S9, potrebbe effettivamente accadere ad un altro dispositivo Android poiché non si tratta di un errore specifico del dispositivo o dell'app ma un problema con Google Play Store.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo telefono che è stato bloccato da questo errore ogni volta che scarichi o aggiorni un'app. Il messaggio di errore effettivo è questo: "L'app non può essere scaricata o aggiornata. Riprova e, se il problema persiste, ottieni assistenza per la risoluzione dei problemi. (Codice errore: 497) ". È un problema molto fastidioso perché non puoi scaricare o aggiornare alcuna applicazione a meno che non venga risolta. Se sei uno dei proprietari di questo dispositivo e al momento sei infastidito da questo problema, continua a leggere poiché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

Ma prima di ogni altra cosa, se hai un altro problema con il tuo telefono, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto centinaia di problemi segnalati dai proprietari. È probabile che sul nostro sito Web siano già presenti soluzioni o, almeno, ci siano problemi simili che abbiamo già risolto. Quindi, prova a trovare quelli simili o correlati al tuo problema. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, tuttavia, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.

Ora, ecco le cose che puoi fare se il tuo Galaxy S9 continua a mostrare l'errore 497 del Play Store ...

1. Eseguire il riavvio forzato.
2. Cancella cache e dati di Google Play Store
3. Ripristina le impostazioni di rete
4. Rimuovi l'account Google e aggiungilo di nuovo
5. Eseguire il ripristino totale

Ecco i motivi per cui è necessario eseguire queste procedure.

Riavvio forzato. È una procedura di estrazione della batteria simulata che aggiorna la memoria del telefono e ricarica tutte le app e i servizi. È un metodo molto efficace per risolvere problemi minori relativi al software come glitch. Devi farlo perché è possibile che l'errore sia solo il risultato di un problema tecnico nel Play Store o anche un piccolo problema tecnico nel firmware. Per farlo su un Galaxy S9, devi solo tenere premuti contemporaneamente il pulsante di riduzione del volume e il tasto di accensione per 10 secondi. Il telefono si riavvierà come fa normalmente e, una volta attivato, apri Play Store e scarica o aggiorna la stessa app per vedere se l'errore viene ancora visualizzato.

Cancella la cache e i dati del Play Store. È un errore del Play Store, quindi è fondamentale risolverlo una volta che la prima procedura non riesce. La cosa migliore che puoi fare sull'app è ripristinarla, il che la riporterà alle impostazioni e alla configurazione predefinite. In passato ho riscontrato casi simili che sono stati risolti con questo metodo, quindi vale la pena provare. Non preoccuparti, nessuna delle tue app verrebbe eliminata o disinstallata se lo facessi. Dopo aver eseguito questa procedura, apri nuovamente Play Store e scarica o aggiorna la stessa app per verificare se il problema è stato risolto. In caso contrario, passa alla procedura successiva.

Ripristina le impostazioni di rete. Un'altra possibilità che dobbiamo escludere è che la connessione a Internet possa essere stata interrotta durante il download o l'aggiornamento dell'app. Qualsiasi interruzione durante questo periodo risulterà sempre in un errore poiché alcuni file potrebbero non essere scaricati correttamente o essere danneggiati. Indipendentemente dal fatto che tu sia su dati mobili o Wi-Fi, questa procedura funzionerà poiché aggiornerà la connessione del telefono alla rete. Ecco come si fa ..

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire il file App vassoio.
2. Rubinetto impostazioni > Gestione generale > Ripristina > Ripristina le impostazioni di rete.
3. Rubinetto RIPRISTINA LE IMPOSTAZIONI.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Rubinetto RIPRISTINA LE IMPOSTAZIONI. Al termine, apparirà una finestra di conferma.

Successivamente, verifica se il problema persiste e, in tal caso, passa alla procedura successiva.

Rimuovi e aggiungi nuovamente l'account Google. Se c'è una cosa che collega il tuo telefono ai server di Google, è il tuo account Google. Rimuoverlo dal telefono dissocerà il tuo dispositivo dai server e aggiungerlo di nuovo aggiornerà la connessione. Il motivo per cui voglio che tu faccia questo è perché ho visto questo metodo in azione e in alcuni casi ha funzionato. Poiché non sappiamo il motivo per cui viene visualizzato l'errore, è meglio esaurire tutte le possibili soluzioni. Quindi, vai nelle Impostazioni del telefono, Account e rimuovi l'account Google che ha alcuni problemi con il download o l'aggiornamento delle app. Successivamente, riavvia il telefono e aggiungi di nuovo l'account. Se il problema persiste dopo questo, non hai altra scelta che eseguire la procedura successiva.

Eseguire il ripristino totale. A questo punto, è già necessario un ripristino totale poiché tutti gli altri metodi non sono riusciti a risolvere il problema. Google Play Store è una delle app principali preinstallate sul tuo dispositivo. L'errore potrebbe essere dovuto a un problema del firmware, quindi è meglio ripristinare il dispositivo in quanto risolverà quasi tutti i problemi relativi al software. Prima del ripristino, assicurati di eseguire il backup dei file e dei dati importanti.

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Samsung sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Samsung per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. premi il Volume basso più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. stampa Energia pulsante per selezionare.
7. premi il Volume basso finché non viene evidenziato "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. stampa Energia pulsante per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. premi il Tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che saremo stati in grado di aiutarti a risolvere il problema con il tuo dispositivo. Ti saremmo grati se ci aiutassi a spargere la voce, quindi per favore condividi questo post se lo trovi utile. Grazie mille per aver letto!

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