Contenuto
- Problema n. 1: Galaxy A7 non può ricevere chiamate, suoni e vibrazioni non si aprono
- Problema n. 2: Galaxy A7 non si connette alla rete dopo l'aggiornamento a Samsung Experience 9
- Problema n. 3: cosa fare se Galaxy A7 se i messaggi di testo ricevuti sono fuori servizio
- Problema n. 4: la fotocamera del Galaxy A7 si blocca durante la registrazione di video su HDR
L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi è incentrato sulla risoluzione di alcuni dei problemi comuni del # GalaxyA7. Come al solito, i casi citati in questo post sono tratti da segnalazioni che riceviamo da alcuni membri della nostra comunità. Se hai problemi con gli SMS o con le chiamate sul tuo A7, questo post potrebbe aiutarti.
Problema n. 1: Galaxy A7 non può ricevere chiamate, suoni e vibrazioni non si aprono
Da quando ho ricevuto l'aggiornamento del 15/06/2018 sul mio Samsung Galaxy A7, non posso ricevere chiamate perché il telefono si riavvia immediatamente quando ricevo una chiamata in arrivo. Quando provo ad aprire l'app Suoni e vibrazioni nelle impostazioni, si chiude immediatamente e ricevo il messaggio Impostazioni interrotte. Posso aprire tutte le altre app nelle impostazioni tranne Suoni e Vibrazioni. Sono entrato nei miei contatti e ho scoperto che le suonerie erano tutte impostate sulla suoneria predefinita, che era Silenziosa. Molti dei suoni della suoneria originale erano scomparsi. Ho dovuto reimpostare ogni contatto su una suoneria diversa che funzionasse e ora posso ricevere alcune chiamate, ma non sono sicuro che funzionino tutte. Ho provato ad entrare in modalità provvisoria e non è cambiato nulla. L'app Suoni e vibrazioni non si aprirà in modalità provvisoria. Ho ricevuto un altro aggiornamento il 02/08/2018 ma non è cambiato nulla. Ho disinstallato alcune app di terze parti sul telefono e nemmeno questo ha aiutato. Non riesco a rimuovere la batteria di questo telefono. Ho provato a far scaricare completamente la batteria alcune volte, ma non ha funzionato.
Soluzione: Con Android Oreo, Samsung ha cessato il supporto per suonerie personalizzate o non predefinite e suoni di notifica per chiamate e messaggi di testo. Questo è applicato per l'app di stock calling (Phone) e l'app di messaggistica (Samsung Messages). Quindi, se desideri utilizzare suonerie di terze parti o personalizzate per chiamate e messaggi, ti suggeriamo di provare altre app diverse dall'app Telefono e messaggi di serie. Ad esempio, puoi utilizzare l'app Messaggi Android invece dell'app Messaggi Samsung per i messaggi di testo se desideri utilizzare suonerie o suoni di notifica non predefiniti. Ci sono molte app alternative per chiamare e inviare messaggi di testo nell'app Play Store, quindi è la tua chiamata. Assicurati solo di sceglierli da aziende rispettabili.
Problema n. 2: Galaxy A7 non si connette alla rete dopo l'aggiornamento a Samsung Experience 9
Samsung Galaxy A7. Di recente sono passato a Samsung Experience 9 (Android 8), dopodiché ho perso tutte le comunicazioni con il mio fornitore di servizi / rete. Dopo aver verificato con il mio fornitore di servizi, mi è stata rilasciata una nuova scheda SIM che non ha risolto il problema. La scheda SIM funzionerebbe con qualsiasi altro telefono ma non con il mio. Alla fine ho eseguito un ripristino principale / di fabbrica ma il problema persiste. Quando cerco reti, ricevo il messaggio "Errore durante la ricerca di reti". Quando seleziono automaticamente, ricevo il messaggio "Impossibile connettersi. Prova più tardi "Spero che tu possa aiutare!
Soluzione: Se il tuo telefono è di marca dell'operatore e fornito dalla tua rete, il problema deve essere causato dal nuovo aggiornamento. Il nuovo firmware dell'operatore di rete deve aver modificato alcune impostazioni di rete o le impostazioni dell'account, quindi è necessario lavorarci per risolvere il problema. Questo è il motivo per cui anche un ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha cambiato nulla. Assicurati di far sapere all'assistenza tecnica del tuo operatore cosa hai fatto finora in modo che possa controllare anche altre cose al di fuori del tuo dispositivo, come possibili problemi di provisioning da parte loro.
Se il tuo A7 è stato originariamente costruito per un'altra rete (ad esempio se il tuo telefono è per Verizon ma ora lo stai usando nella rete AT&T), il nuovo aggiornamento deve aver rimosso o disabilitato il codice di sblocco che ne consente l'utilizzo nella tua attuale Rete. In questo caso, desideri sbloccare nuovamente il telefono. I vettori sono solitamente quelli che sbloccano i telefoni dopo che un abbonato ha saldato il saldo (alcuni telefoni potrebbero essere sbloccati direttamente dalla fabbrica), quindi assicurati di parlare con il tuo precedente operatore per il codice di sblocco. Se in passato cerchi aiuto da una terza parte per sbloccare il telefono, dovresti chiedere a loro di sbloccare nuovamente il telefono.
Problema n. 3: cosa fare se Galaxy A7 se i messaggi di testo ricevuti sono fuori servizio
Ho un Galaxy A7. L'invio di messaggi di testo funziona ma i miei messaggi non vengono impilati correttamente ... i messaggi non sono collegati tra loro, voglio dire che vedo la casella per il mittente ... la mia risposta al messaggio dovrebbe andare proprio sotto, non continua ad accumularsi insieme a tutti i miei messaggi lo stesso accade quando ricevo messaggi da persone ... tutti i messaggi si accumulano sotto senza alternarsi ... mi fa scorrere su e giù per provare a rispondere.
Soluzione: Questo problema è solitamente causato da data e ora di sistema errate. Assicurati che il telefono sia impostato per utilizzare la data e l'ora della rete in modo che si sincronizzi correttamente con il loro sistema. Quando la data e l'ora di un dispositivo sono impostate in modo errato, i messaggi in un'app di messaggistica di testo verranno ordinati in modo errato.
Per assicurarti che la data e l'ora del tuo telefono siano corrette:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Gestione generale.
- Tocca Data e ora.
- Abilitare Data e ora automatiche.
- Riavvia il telefono e controlla se i messaggi in arrivo sono ora ordinati correttamente. I vecchi messaggi ricevuti in precedenza potrebbero comunque essere ordinati in modo errato.
Problema n. 4: la fotocamera del Galaxy A7 si blocca durante la registrazione di video su HDR
Aggiornamento all'OREO lo scorso fine settimana su ATT Galaxy A7. La mia fotocamera si blocca durante la registrazione di video su HDR - spento funziona. Ho dovuto riavviare il telefono più volte durante la registrazione e tutte le registrazioni sono andate perse; Le connessioni WIFI si interrompono continuamente. Si collega per 5 minuti, quindi si interrompe, quindi si connette quando sembra che sia solo il telefono, tutti gli altri dispositivi funzionano correttamente L'ora automatica è stata disabilitata. Ho dovuto abilitare di nuovo l'ora automatica dell'operatore. La batteria si scarica circa 2 volte più velocemente di prima. Non sto ripristinando le impostazioni di fabbrica per installare di nuovo tutto e eseguire il backup / ripristino - NESSUN MODO! Queste sono solo alcune delle cose che ho trovato con questo aggiornamento.
Soluzione: Se i problemi sono iniziati dopo l'aggiornamento ad Android Oreo, queste sono le cose che puoi provare a risolverli:
- cancellare la partizione della cache
- Installa gli aggiornamenti dell'app
- verifica la presenza di app di terze parti non valide
- ripristino delle impostazioni di fabbrica
Cancella la partizione della cache
Android utilizza diverse partizioni nella sua memoria per funzionare correttamente. Una di queste partizioni è chiamata partizione cache che contiene la cache di sistema. A volte, questo tipo di cache viene danneggiato dopo un aggiornamento che causa tutti i tipi di problemi. Per assicurarti che il tuo A7 abbia una buona cache di sistema, segui i passaggi seguenti:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Assicurati che tutte le app siano aggiornate e compatibili
L'aggiornamento a una nuova versione di Android non aggiorna automaticamente le app e ciò può essere problematico. Sebbene molti sviluppatori facciano del loro meglio per mantenere sempre al minimo i bug nei loro prodotti, potrebbero esserci cose che non possono anticipare, specialmente quando ci sono cambiamenti importanti nell'ambiente software, come dopo un aggiornamento di Android. Questo può essere problematico in quanto alcune app potrebbero non comportarsi come previsto causando problemi con altre app o interferendo con Android. Per ridurre le possibilità che ciò accada, assicurati che tutte le app vengano aggiornate dopo l'aggiornamento di Android. Assicurati di controllare l'app Google Play Store e di aggiornare tutte le app da lì.
Se installi app al di fuori del Play Store, assicurati che siano aggiornate. Parla con i loro sviluppatori se non sei sicuro di come farlo.
Verifica la presenza di app di terze parti non valide
Il modo più semplice per verificare se un'app di terze parti sta causando il problema è riavviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno bloccate, consentendo il funzionamento solo delle app preinstallate. Se la fotocamera funziona normalmente e i problemi sono assenti in modalità provvisoria, puoi scommettere che la colpa è di una delle app.
Per avviare il tuo Galaxy A7 in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
- Disinstalla le app che stanno causando un problema.
Pulisci il telefono
Il ripristino delle impostazioni di fabbrica è un passaggio indispensabile per la risoluzione dei problemi in questa situazione. A meno che tu non voglia che il problema persista, dovresti considerare di cancellare il telefono e ripristinarlo ai valori predefiniti. In molti casi, il ripristino delle impostazioni di fabbrica è sufficiente per riportare tutto alla normalità dopo i problemi successivi a un aggiornamento.
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica di A7:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
