Contenuto

• Problema: Galaxy J3 non può ricevere messaggi da un solo contatto

L'articolo di oggi tratta un problema relativo a un Galaxy J3 che non è in grado di ricevere SMS o testi da un singolo contatto. Questo è un problema delicato che richiede pazienza per risolverlo. Scopri cosa puoi fare se ti trovi in ​​una situazione simile.

Problema: Galaxy J3 non può ricevere messaggi da un solo contatto

Non sono riuscito a ricevere messaggi da un contatto. Posso inviare messaggi a questo contatto e ricevere un rapporto di consegna. Sono in grado di inviare messaggi di testo ed effettuare chiamate ad altri contatti e allo stesso modo riceverli. Ho aggiornato il mio telefono. Ho visitato il forum di Vodaphone, ho seguito i loro consigli per la risoluzione dei problemi e le deviazioni annullate e ho anche telefonato a * # 105 # per controllare i timbri di data / ora e non hanno più di 2 ore, il che a quanto pare va tutto bene. Ho parlato con Vodaphone. Hanno controllato che il mio Sim si fosse aggiornato, quindi hanno ripristinato i miei messaggi dalla loro fine. Non posso provare un soft reset perché non riesco a togliere il retro dal mio telefono. Apparentemente può essere rimosso solo da Samsung. Qualche consiglio su come rimediare a questo sarebbe molto apprezzato. Grazie.

Soluzione: Ci sono una serie di fattori che possono avere un ruolo in questa situazione. Scopri cosa fare seguendo i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.

Elimina vecchia conversazione

A volte, i vecchi thread possono diventare troppo grandi da causare rallentamenti e bug per l'app di messaggistica. Se conversi con questo contatto da molto tempo, elimina la conversazione corrente e ricomincia. Questo farà due cose. Uno è l'effetto ovvio di creare spazio per il funzionamento della tua app di messaggistica e l'altro è l'effetto di aggiornamento per l'app mentre cerca di recuperare i messaggi dai server.

Controlla data e ora

L'utilizzo di data e ora di sistema errate può portare a problemi di ordinamento dei messaggi. Se il tuo dispositivo ha data e ora errate, i nuovi messaggi potrebbero effettivamente essere ricevuti ma essere sepolti in profondità nel thread o in altri messaggi.

Assicurati di utilizzare sempre la data e l'ora della rete. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Data e ora.
4. Abilita data e ora automatiche.

Chiedi al contatto di aggiungere nuovamente il tuo numero da parte sua

Se sei sicuro di dover ricevere una risposta da un altro numero ma non ti arriva nulla sul telefono, probabilmente è perché il problema è sul mittente. Chiedi a quel contatto di assicurarti che il tuo numero sia formattato correttamente sul suo telefono. Se possibile, lascia che aggiunga di nuovo il tuo numero sul dispositivo prima di inviare un messaggio di testo.

Verifica se il contatto può chiamarti

Se anche il contatto non è in grado di chiamarti, deve esserci un problema sul sistema del tuo operatore o sulla rete di quel contatto. Collabora con il tuo operatore di rete se il problema dipende da te. Successivamente, dì al tuo contatto di fare lo stesso da parte sua. Ricorda, i messaggi di testo sono una strada a doppio senso. Il problema può riguardare il tuo operatore o quello del tuo contatto.

Ripristina le impostazioni di rete

Per risolvere ulteriormente i problemi da parte tua, puoi provare ad aggiornare la configurazione di rete del tuo dispositivo cancellando le sue impostazioni di rete. Ecco come:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Gestione generale> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete.
3. Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI. Al termine, apparirà una finestra di conferma.

Testo in modalità provvisoria

Nel caso in cui si verifichi un problema con una delle app scaricate che blocca i messaggi di testo, puoi osservare cosa succede quando provi ad aspettare una risposta da quel contatto quando il telefono è in modalità provvisoria. in questa modalità, tutte le app di terze parti sono sospese. Se riceverai messaggi da quel contatto solo in modalità provvisoria, puoi scommettere che c'è un'app dietro di esso.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Verifica il problema chiedendo al tuo contatto di inviarti un SMS.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo dispositivo è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Cancella cache e dati sulla tua app di messaggistica

Se a questo punto il problema persiste, dovresti prima considerare di svuotare la cache dell'app di messaggistica. Se non funziona, riporta l'app al suo stato predefinito. Questo cancellerà tutti i tuoi messaggi, quindi assicurati di supportarli in anticipo se non vuoi perderli.

Per svuotare la cache di un'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Per cancellare i dati di un'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Utente iPhone?

Se il contatto con cui stai riscontrando un problema ha un iPhone, assicurati di chiedergli di controllare se il messaggio viene inviato o meno come iMessage. Se i messaggi che ti vengono inviati appaiono come bolle blu, significa che il suo iPhone sta rilevando il tuo numero mentre usa iMessage. Idealmente, i dispositivi iOS inviano automaticamente i messaggi come messaggi di testo (bolle verdi) se il numero non è associato a iMessage. A volte, può verificarsi un bug che causa confusione. Questo non è un problema da parte tua, ma più probabilmente un problema con il dispositivo iOS.

Oppure, se il tuo numero era precedentemente associato a iMessage (ad esempio, se sei passato da iPhone ad Android), devi prima annullarne la registrazione. Scopri come annullare la registrazione del tuo numero da iMessage seguendo i passaggi in questo collegamento.