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• Il problema di oggi: cosa fare se le app musicali Galaxy S9 Plus smettono di funzionare dopo aver giocato per qualche tempo

Ciao e benvenuto all'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi. Non sappiamo con quale frequenza i proprietari di # GalaxyS9 e # GalaxyS9Plus incontrano il problema affrontato in questo post, ma speriamo che questo possa servire come una buona guida per le persone colpite.

Il problema di oggi: cosa fare se le app musicali Galaxy S9 Plus smettono di funzionare dopo aver giocato per qualche tempo

AIUTO! Molto frustrato. Ho il nuovo Samsung Galaxy S9 Plus. Telefono fantastico ma con un grosso problema. Quando riproduco musica (qualsiasi App: Tune-In Radio, Google Music, Spotify, Pandora, I-Heart Radio) dopo 20 o 30 minuti l'App smetterà di suonare e dovrai fare nuovamente clic su Riproduci. Inoltre, se l'app è a schermo intero, lo schermo non si spegnerà. Ora ho trascorso ore nel negozio T-Mobile e con il supporto Samsung senza fortuna. Abbiamo provato a resettare, disinstallare App e provarne una alla volta, controllando il funzionamento della batteria… tutto. L'ho provato su WiFi, rete, casa, auto, lavoro ... Alla fine hanno sostituito il telefono come un difetto e ieri ha funzionato tutto fino al nuovo aggiornamento e poi di nuovo allo stesso problema. Ho provato un altro ripristino delle impostazioni di fabbrica questa mattina senza fortuna. Ho provato diversi lanciatori. Ho provato a caricare un'app alla volta. Niente ferma questo problema. Se cerchi nei forum ci sono diversi riferimenti a questo problema con l'S8, ma finora non riesco a trovare nulla su S9 E tutte le domande sulle app musicali S8 non hanno soluzione. Ne sai qualcosa? Il negozio T-Mobile ha detto che ero l'unica persona con questo problema. Grazie COME trovo la risposta? - LD Glover

Soluzione: Ciao LD. Finora, altri utenti di S9 non ci hanno contattato in merito al problema specifico che stai riscontrando, quindi questo problema potrebbe essere unico per il tuo dispositivo. Ciò significa che molto probabilmente non è un problema di aggiornamento di Android, ma piuttosto causato da qualcosa che hai aggiunto (app), che, a sua volta, ha provocato l'emergere di questo bug. In altre parole, l'aggiornamento potrebbe essere il trigger per la visualizzazione del bug. Di solito, i problemi di aggiornamento tendono a interessare molti utenti su tutti i dispositivi, ma poiché finora non riusciamo a trovare alcuna situazione identica, considereremo questo caso isolato.

Avvia in modalità provvisoria e osserva

Per vedere se si tratta di un problema di app di terze parti, ti suggeriamo di provare a eseguire il dispositivo in modalità provvisoria durante la riproduzione di musica. In questa modalità, le app di terze parti non vengono eseguite, quindi puoi utilizzare solo le app Google Music o Samsung Music per la risoluzione dei problemi. Assicurati di far funzionare il telefono in modalità provvisoria per diverse ore in modo da sapere se c'è una differenza. Se le app di musica stock funzionano correttamente e non interrompono la musica da sole, deve esserci un problema con una delle app scaricate.

Per riavviare il tuo S9 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.
7. In modalità provvisoria, ora puoi disinstallare le app che causano un problema.

Ricorda, la modalità provvisoria non è una soluzione. Se il problema non si verifica in questa modalità, devi investire più tempo per identificare l'app problematica. Puoi farlo disinstallando le app individualmente. Assicurati che dopo aver rimosso un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema. Se il problema persiste, devi passare alla successiva app sospetta. Devi continuare a fare questo ciclo finché non hai identificato la causa.

Problema di connessione a Internet

Le app di streaming musicale potrebbero interrompere la riproduzione da sole se la connessione Internet si interrompe temporaneamente o permanentemente. In tal caso, il problema non dovrebbe verificarsi se provi a riprodurre brani musicali conservati nella memoria del dispositivo. Per verificare, prova a copiare un lungo elenco di brani musicali sul tuo dispositivo (per la riproduzione offline) e consenti al dispositivo di riprodurli tutti. Se il problema non si verifica durante la riproduzione offline, è possibile che il problema sia causato dalla perdita della connessione Internet da parte dell'app. Le app di streaming musicale di solito caricano i brani in anticipo (buffer), soprattutto se stai tentando di riprodurre una playlist, ma questo buffer può essere eseguito solo per pochi minuti dopo che il telefono ha perso la connessione a Internet. Se utilizzi i dati mobili per la maggior parte del tempo, considera la possibilità di riprodurre brani mentre sei connesso al Wi-Fi poiché è più stabile e verifica se c'è una differenza.

Cancella partizione cache

La cancellazione della partizione della cache è un altro passaggio necessario per la risoluzione dei problemi in questo caso perché a volte una cache di sistema danneggiata può portare a problemi. Per cancellare la cache di sistema sul tuo S9 Plus:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
4. Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato Riavvia il sistema.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Cancella cache e dati delle app

Uno dei passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire quando si tratta di qualsiasi problema relativo all'app è svuotare la cache e cancellare i dati. Poiché in questo caso hai a che fare con più app, ti consigliamo vivamente di eseguire la cancellazione della cache e dei dati per ciascuna di esse.

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app con cui stai riscontrando un problema e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo S8.
9. Controlla se il problema persiste.

Se il problema persiste dopo aver svuotato la cache, ripeti i passaggi 1-7 e premi Eliminare i dati pulsante.

Ripristina le preferenze dell'app

Alcune app necessitano di altre app o servizi per funzionare correttamente, quindi, se un'app o un servizio di sistema critico è stato disabilitato o spento per errore, potrebbero sorgere problemi. Per garantire che ciò non accada in questo caso, si desidera ripristinare tutte le preferenze dell'app. Questa opzione di soluzione avrà i seguenti effetti:

1. riattiva app e servizi disabilitati in precedenza
2. ripristina le app predefinite per le azioni
3. disattiva le restrizioni sui dati in background per le app
4. riportare le autorizzazioni dell'app ai valori predefiniti
5. sblocca le notifiche dell'app

Per ripristinare le preferenze dell'app sul tuo S9:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Ripristina preferenze app.

Ripristina le impostazioni

Se il problema persiste dopo aver eseguito tutte le opzioni di soluzione, assicurati di ripristinare tutte le impostazioni del software. Questa procedura ha un effetto simile a un ripristino delle impostazioni di fabbrica senza che sia effettivamente necessario pulire il telefono. Fondamentalmente, il ripristino delle impostazioni del tuo S9 riporterà tutte le tue impostazioni al loro stato di fabbrica.

Per ripristinare le impostazioni dell'S9:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina tutte le impostazioni.
5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se a questo punto il problema non dovesse risolversi, valuta la possibilità di eseguire un ripristino completo dei dati di fabbrica. Assicurati di creare un backup dei tuoi file prima di eseguire questa procedura per evitare di perdere dati.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9 Plus:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
3. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
8. Tocca Ripristina dispositivo.
9. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
10. Tocca Continua.
11. Tocca Elimina tutto.