Come riparare un Galaxy S7 che non può inviare SMS o e-mail con allegati fotografici

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Galaxy S7 non può inviare SMS o e-mail con allegati fotografici
Come riparare un Galaxy S7 che non può inviare SMS o e-mail con allegati fotografici

Questo articolo sulla risoluzione dei problemi risolve un problema relativo all'impossibilità di un # GalaxyS7 di inviare un messaggio di testo o un'e-mail con allegata foto. Non pensiamo che sia un problema puramente MMS poiché anche la posta elettronica è interessata, quindi probabilmente c'è una ragione più profonda. Se ti capita di avere la stessa o una simile esperienza, allora questo post potrebbe aiutarti molto bene.

Galaxy S7 non può inviare SMS o e-mail con allegati fotografici

Ciao. Il mio S7 Active funzionava correttamente. Non ho modificato le impostazioni. Inaspettatamente, poche settimane fa, non posso più inviare foto tramite SMS o e-mail. Se provo a condividere le foto, ricevo un messaggio che dice "impossibile caricare il file". Anche se premo il pulsante di modifica nella fotocamera per tentare di modificare una foto, ricevo un messaggio che dice "il file non è supportato". Sto usando e ho utilizzato solo la fotocamera predefinita, il testo e le app di posta elettronica. L'ho portato al mio operatore che non ne aveva idea. Ho provato a riavviare (volume giù con il pulsante di accensione) e ho cercato di assicurarmi che tutto le autorizzazioni sono concesse. Speravo di evitare un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Non posso eseguire un ripristino software poiché la mia batteria non è progettata per essere rimossa. Qualche idea? - Mike S.

Ciao Mike. Se sei assolutamente sicuro che non siano state apportate modifiche al sistema per quanto puoi ricordare, potrebbe esserci un bug del sistema operativo o un problema dell'app che impedisce l'invio dei messaggi. Per risolvere il problema, prova le nostre soluzioni suggerite di seguito.

Cancella la cache di sistema del dispositivo

Il tuo S7 utilizza una serie di file temporanei chiamati cache di sistema per caricare rapidamente le app. Questi file includono in realtà altre cose che il tuo dispositivo raccoglie nel tempo come programmi di installazione e ordinamento di app. A volte, qualcosa può essere scaricato in modo errato causando problemi di configurazione, che a loro volta possono tradursi in problemi di prestazioni o comportamenti irregolari delle app. Per assicurarti che il tuo S7 utilizzi una buona cache di sistema, ti consigliamo di cancellarlo di tanto in tanto. Ciò eliminerà le possibilità che il sistema causi problemi. Per svuotare la cache di sistema del dispositivo, segui questi passaggi:

Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
Usando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia cancellare la partizione della cache.
Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Elimina i dati delle app di messaggistica e posta elettronica

Il modo più diretto per affrontare possibili bug delle app è riportare tutte le loro impostazioni ai valori predefiniti. Poiché apparentemente hai problemi con la messaggistica (Messaggi di Samsung) e le app di posta elettronica, dovresti considerare l'eliminazione dei loro dati. Questa procedura ripristinerà le impostazioni di un'app alle impostazioni predefinite eliminando tutte le personalizzazioni e i dati locali, quindi assicurati di eseguire il backup dei messaggi importanti (sia SMS che email). Se imposti il tuo account di posta elettronica per scaricare i messaggi tramite POP3, assicurati di creare una copia delle tue email importanti. Se utilizzi IMAP, non preoccuparti di eseguirne il backup poiché le tue email verranno conservate nei server del tuo provider di posta elettronica.

Dopo aver ripristinato i messaggi importanti, segui i passaggi seguenti per ripristinare le impostazioni predefinite di ciascuna app:

Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
Vai in basso ad App. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Conservazione.
Rubinetto Eliminare i dati pulsante per l'applicazione.

Ripeti i passaggi 1-4 per l'app di posta elettronica.

Osserva in modalità provvisoria

Abbiamo detto che uno dei possibili motivi di questo problema potrebbe essere un'app e non necessariamente le app di messaggistica e di posta elettronica. È possibile che uno completamente diverso che potresti aver installato di recente o aggiornato di recente possa interferire con il sistema operativo o con altre app. Per verificarlo, è necessario avviare il telefono in modalità provvisoria. La modalità provvisoria blocca l'esecuzione di app di terze parti. Se sarai in grado di inviare SMS o e-mail con allegati fotografici, la nostra intuizione è giusta.

Per riavviare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

Spegni il tuo Galaxy S7.
Tieni premuto il pulsante di accensione.
Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Installa l'app e gli aggiornamenti Android

L'installazione degli aggiornamenti non solo porta miglioramenti ma, a volte, anche patch per bug noti. Assicurati di non perdere nessun aggiornamento per il tuo dispositivo, sia per le app che per il sistema operativo.

Usa altre app di posta elettronica o di messaggistica

Se non dovesse cambiare nulla dopo aver eseguito le altre soluzioni sopra, installa le app sostitutive per quelle con cui hai problemi. Ci sono molte app di messaggistica gratuite e collaudate nel Play Store in modo da poter utilizzare qualsiasi cosa. Ricorda, l'obiettivo è vedere cosa funziona o no. Se gli SMS o le email continuano a non essere inviati anche con queste nuove app, è ora che prenda seriamente in considerazione il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Questa dovrebbe essere la soluzione più drastica che puoi provare. Supponiamo che tu abbia già un'idea di cosa fa e come farlo, ma a beneficio degli altri, ecco come è fatto:

Crea un backup dei tuoi file e dati importanti.
Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.