Alcuni proprietari di Samsung Galaxy J5 ci hanno contattato per il problema in cui il telefono si blocca sul logo Samsung durante l'accensione. Il più delle volte, questo problema deve essere solo nel firmware perché se i problemi hardware che influiscono sulla capacità di alimentazione del telefono spesso si traducono nel dispositivo che non è in grado di accendersi. In questo caso, il dispositivo si accende ma non può continuare ad avviarsi correttamente nella schermata iniziale.

Risoluzione dei problemi: Essere bloccato sul logo durante il processo di avvio è un segno di un problema del firmware. Ma ci sono stati casi in cui anche app di terze parti e problemi hardware hanno portato allo stesso problema. Quindi, non possiamo davvero essere sicuri del motivo per cui sta accadendo al tuo telefono in questo momento. Tutto quello che possiamo fare è risolverlo in modo da poter avere una possibilità di risolvere il problema e far funzionare di nuovo il tuo telefono perfettamente senza dover andare in un negozio. Quindi, per questo problema, ecco cosa ti suggerisco di fare:

Passaggio 1: prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria

Avviare il telefono in modalità provvisoria significa disattivare temporaneamente tutte le app e i servizi di terze parti. Se uno o alcuni di essi stanno causando il problema, il tuo dispositivo non dovrebbe riscontrare alcun problema durante l'avvio in questa modalità. Ecco i passaggi su come avviare il telefono in questa modalità:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Supponendo che tu abbia avviato correttamente il telefono in modalità provvisoria, sei già a metà strada per risolvere il problema. Tutto quello che devi fare ora è trovare l'app che sta causando il problema e la prima cosa che devi fare è scoprire se ci sono app che devono essere aggiornate. In caso affermativo, aggiornali per escludere la possibilità che questo problema sia dovuto a problemi di compatibilità tra alcune app e il firmware. Ecco come aggiorni quelle app:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Dopo che le app sono state aggiornate e il telefono non può ancora avviarsi correttamente in modalità normale, quindi riavviare il telefono in modalità provvisoria e quindi ripristinare le app che si ritiene stiano causando il problema. Se non funziona, devi disinstallarli uno per uno fino a quando il telefono non si avvia normalmente.

Come ripristinare le applicazioni nel tuo Galaxy J5

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Svuota cache.

Come disinstallare le app dal tuo Galaxy J5

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca l'applicazione desiderata
6. Tocca Disinstalla.
7. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Passaggio 2: prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino

Se il tuo telefono non si avvia in modalità provvisoria, l'avvio in modalità di ripristino è la cosa migliore che dovresti fare. Anche se il tuo dispositivo sta attualmente riscontrando gravi problemi con il firmware, dovrebbe comunque essere in grado di avviarsi in modalità di ripristino. In caso di successo, puoi fare un paio di cose per provare a risolvere questo problema, ma dopo che questo e il problema persiste, hai bisogno dell'aiuto di un tecnico per eseguire ulteriori test.

La prima cosa che devi fare quando sei in modalità di ripristino è cancellare la partizione della cache. Eliminerà tutte le cache di sistema che potrebbero causare il problema, specialmente se alcune di esse sono già state danneggiate o obsolete. Segui i passaggi seguenti per avviare J5 in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il telefono continua a rimanere bloccato sul logo dopo aver cancellato la partizione della cache, riavviare nuovamente il telefono in modalità di ripristino e quindi eseguire il ripristino. Questa volta, tuttavia, i file e i dati archiviati nella memoria interna del telefono verranno eliminati e potresti non essere in grado di ripristinarli, ma qui non hai molte opzioni. Tuttavia, sta a te procedere ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se tutto il resto fallisce, porta il tuo telefono in un negozio e lascia che il tecnico gestisca il problema per te.

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