Alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy S8 hanno riferito che i loro dispositivi, nuovi come sono, si sono bloccati sul logo durante l'avvio. Sebbene abbiamo visto casi in cui questo problema si è verificato a causa di problemi hardware, il più delle volte riguarda il firmware. Finché il telefono può alimentare i suoi componenti, possiamo immediatamente escludere la possibilità che si tratti di un problema hardware.

Passaggio 1: spegni il telefono e forza il riavvio

Ricordi la procedura di estrazione della batteria che facciamo spesso ai telefoni con batteria rimovibile se si bloccano? La procedura di riavvio forzato è la stessa di quella solo che in realtà non estraiamo la batteria dal telefono poiché il Galaxy S8 ha una batteria non rimovibile. C'è una combinazione di pulsanti che devi tenere premuta per simulare lo scollegamento della batteria. Tuttavia, prima di farlo, spegni prima il telefono. Quindi, tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e il tasto di accensione per 7 secondi o più.

Se il problema era dovuto a un problema tecnico nel sistema o nell'hardware, è possibile che il telefono si avvii normalmente dopo aver eseguito la combinazione. Ma presumo anche che il tuo dispositivo abbia abbastanza batteria per alimentare i suoi componenti, altrimenti prova a caricarlo prima per sapere se risponde al caricabatterie. In tal caso, esegui la procedura di riavvio forzato mentre è collegato. Se il telefono è ancora bloccato sul logo durante il tentativo di avvio, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria

L'avvio del dispositivo in modalità provvisoria significa che stai disabilitando temporaneamente tutte le app di terze parti che potrebbero aver causato il mancato avvio completo del dispositivo.

Abbiamo visto molti casi da quando abbiamo iniziato a fornire supporto ai nostri lettori in cui le app di terze parti hanno notevolmente influenzato le prestazioni del telefono. Hanno causato il ritardo del dispositivo, il blocco, il riavvio e persino il blocco durante il processo di avvio. Non sappiamo con certezza se questo è il caso del tuo telefono, ma c'è una possibilità. Quindi, per isolare il problema, ti suggerisco di provare ad avviare il tuo Galaxy S8 in modalità provvisoria seguendo questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

Supponendo che il telefono si sia avviato correttamente in modalità provvisoria, il nostro sospetto che il problema sia causato da un'app di terze parti o da alcune di esse è confermato. Tuttavia, non possiamo individuare quale app sta causando il problema. Quindi, dovremo fare affidamento sulla tua memoria per avere almeno un sospetto. Prova a disinstallare l'app che ritieni sia la causa del problema. Inizia la ricerca dalle app che hai installato poco prima che il problema iniziasse.

Capisco che trovare il colpevole sia più facile a dirsi che a farsi. Quindi, se pensi che sia più facile e veloce per te eseguire il backup di file e dati ed eseguire il ripristino, allora ti suggerisco di farlo. Prova a seguire i nostri tutorial su come eseguire il backup e ripristinare i tuoi dati importanti dal tuo Galaxy S8 seguendo il link sottostante:

• Come eseguire il backup di app, contatti, immagini e file sul tuo Samsung Galaxy S8 prima di un ripristino e ripristinarli dopo [Tutorial]

Quindi, segui questi passaggi per ripristinare il telefono tramite il menu Impostazioni ...

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
3. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
8. Tocca Ripristina dispositivo.
9. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
10. Tocca Continua.
11. Tocca Elimina tutto.

D'altra parte, se il tuo telefono si blocca ancora sul logo anche se stai eseguendo l'avvio in modalità provvisoria, prova a fare il passaggio successivo.

Passaggio 3: prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino

Dobbiamo scoprire se il tuo Galaxy S8 è ancora in grado di accendere tutti i suoi componenti hardware e in grado di caricare il menu di ripristino del sistema Android in cui puoi eseguire un paio di procedure che potrebbero semplicemente risolvere il problema. Segui questi passaggi per provare ad avviare il telefono in modalità di ripristino:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).

Se lo schermo diventa nero con testi bianchi e blu, questa è la modalità di ripristino. È quindi possibile procedere con la cancellazione della partizione della cache per sostituire tutte le cache di sistema eventualmente danneggiate che potrebbero aver causato questo problema. Ecco come…

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se questo non funziona, non hai altra scelta che provare a ripristinare il telefono. Ecco come…

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

D'altra parte, se il telefono non può avviarsi in modalità di ripristino o se il ripristino non ha aiutato, riporta il telefono al negozio e fallo sostituire. Non hai risolto il problema ma, almeno, ci hai provato.

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