Contenuto

• Problema 1: la tastiera del Galaxy Note 5 non funziona, non è possibile sbloccare lo schermo o inserire il PIN
• Problema 2: il Wi-Fi del Galaxy Note 5 continua a disconnettersi
• Problema 3: il riconoscimento della grafia della penna Galaxy Note 5 S non funziona
• Problema 4: recupero dati Galaxy Note 5 quando lo schermo è danneggiato

Ciao utenti di # GalaxyNote5! Benvenuti in un altro post che copre una serie di problemi non comuni di Note 5 e le relative soluzioni. Speriamo di esserti d'aiuto.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: la tastiera del Galaxy Note 5 non funziona, non è possibile sbloccare lo schermo o inserire il PIN

Caro thedroidguy.com. Non riesco a SBLOCCARE il mio dispositivo in quanto sullo schermo NON appare NESSUNA TASTIERA. La nota pop-out che esce è che la tastiera Samsung si è fermata - x chiudere l'app. Pertanto, il telefono non può essere SBLOCCATO perché deve essere sbloccato utilizzando la password. Ma poiché non è presente NESSUNA TASTIERA, non è possibile inserire PASSWORD. Per favore aiuto. Grazie thedroidguy.com. - Dayana

Soluzione: Ciao Dayana. Innanzitutto, assicurati di riavviare il telefono. A volte, possono verificarsi bug se il telefono è già in funzione da molto tempo. Se non riesci a riavviare il telefono normalmente, prova un soft reset premendo e tenendo premuto Energia e Volume basso pulsanti per 12 secondi. Se viene richiesto di selezionare, utilizzare il file Casa chiave. Una volta riavviato il telefono, inserisci il tuo PIN.

Se la tastiera del Note 5 continua a non funzionare correttamente, il passaggio successivo sarebbe avviarla in modalità di ripristino in modo da poter provare a cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica. Ecco come:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Problema 2: il Wi-Fi del Galaxy Note 5 continua a disconnettersi

Il mio telefono ha problemi di connettività Wi-Fi. Il mio router ha più reti Wi-Fi trasmesse e quando mi collego a una, avrò il segnale per un po '(varia da circa un'ora a diverse ore, a volte giorni), quindi in modo casuale sulla barra delle attività in alto dove puoi visualizzare notifiche, durata della batteria e stato Wi-Fi, l'icona di stato Wi-Fi avrà un punto esclamativo sull'icona. Vado nelle Impostazioni e vedo "Internet potrebbe non essere disponibile sotto il Wi-Fi connesso e quando cambio rete lo risolve e poi si ripete. - Ryan.bister1337

Soluzione: Ciao Ryan. Il problema si verifica solo quando sei connesso al tuo router o no? Se solo nel router, il problema non è correlato al telefono, quindi è necessario risolvere il problema del router con l'aiuto del produttore del router o del provider di servizi Internet.

Se il problema si verifica indipendentemente dalla rete Wi-Fi su cui ti trovi, inizia cancellando la partizione della cache del telefono. Potrebbe esserci un problema con la cache di sistema, forse un bug che si è sviluppato nel tempo, quindi assicurati di aggiornarlo.

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Tieni presente che la cancellazione della partizione della cache interesserà solo la cache di sistema. Se il problema persiste, il passaggio successivo consiste nell'assicurarsi che Android e TUTTE le app siano aggiornate. Potrebbe esserci un problema con il chip di rete del tuo telefono e a volte l'aggiornamento può risolvere un problema come questo.

Se sul telefono è già installata la versione Android più aggiornata e le app sono tutte compatibili e aggiornate, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa sarà l'ultima cosa che vorrai fare. Se il problema persiste dopo aver cancellato completamente il telefono e rimosso app di terze parti, potrebbe esserci un problema hardware sconosciuto nella scheda principale. In tal caso, si desidera sostituire il telefono.

Per riferimento, questi sono i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note 5:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Problema 3: il riconoscimento della grafia della penna Galaxy Note 5 S non funziona

Ho un problema con il riconoscimento della grafia in S Pen sulla mia nota 5 vecchia di una settimana. Quando scrivo una nota in un memo di azione, ad esempio nome e numero di telefono o indirizzo web, faccio clic su "Link all'azione" e ottengo sempre "Riconoscimento non riuscito". La grafia è impostata sull'inglese. Ho ripristinato le impostazioni di fabbrica, cancellato la cache, nessuna modifica. Ho cambiato la lingua ma il problema non è stato risolto. qualcuno può aiutarmi a risolvere questo problema. Il modello del mio telefono è SM-N920i. - Mohdshakeel777

Soluzione: Ciao Mohdshakeel777. La risoluzione dei problemi con la S Pen di Note 5 è quasi sempre facile e diretta. È così che Samsung ha progettato questo accessorio. Prima di tentare qualsiasi risoluzione dei problemi con la S Pen, vorremmo avvisarti che se il tuo dispositivo è stato rootato o esegue un firmware non ufficiale, è possibile che si verifichino problemi con la S Pen. Assicurati di ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti rimuovendo qualsiasi software di root o ROM personalizzata. Dopo averlo fatto, assicurati che Android e tutte le app siano aggiornate.

Tastiera Samsung

Un'altra buona cosa da fare in questo caso è assicurarti di restare con l'app della tastiera predefinita. A volte, le app per tastiera di terze parti sono difettose, quindi assicurati di utilizzare solo l'app per tastiera Samsung provata e convalidata.

Se hai sempre utilizzato l'app della tastiera nativa, potresti voler eliminare anche la cache e i dati. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora.
5. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
6. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella cache e Cancella dati per l'applicazione.

Dopo aver cancellato la cache e i dati, assicurati che sia così Rilevamento della penna l'opzione sotto l'app per tastiera Samsung è abilitata. Puoi farlo andando sotto Impostazioni> Lingua e tastiera> Tastiera Samsung. L'attivazione dell'opzione Rilevamento penna indica alla tastiera Samsung di passare alla modalità di riconoscimento della grafia quando la S Pen tocca un campo di input come quello in Action Memo.

Installa il pacchetto di estensione S Notes

L'app Note 5 S Note predefinita è limitata, quindi Samsung ha rilasciato un pacchetto di estensione per aggiungere più funzionalità. Assicurati di installare detto pacchetto di estensione effettuando le seguenti operazioni:

1. Aperto S-Note
2. Rubinetto Di Più
3. Rubinetto Altre funzionalità.
4. Rubinetto Seleziona Estensione

Fai sostituire il telefono

Se il problema persiste dopo aver eseguito i passaggi precedenti, deve esserci un problema sconosciuto con il sistema operativo o l'hardware. Contatta Samsung in modo che il telefono possa essere sostituito.

Problema 4: recupero dati Galaxy Note 5 quando lo schermo è danneggiato

Lo schermo del mio telefono è stato danneggiato e non ho modo di sbloccare il telefono per recuperare tutti i dati. Ho provato a sbloccarlo tramite Trova il mio cellulare e Samsung Kies, ma per qualche motivo non trova il mio dispositivo. Ho anche provato a collegarmi a un PC per recuperare i contenuti, ma non riesco ancora a recuperare nulla a causa di uno schermo bloccato. Ho provato a telefonare al dottore, al fonelab ecc. Ed è frustrante perché non funziona nulla. Si prega di aiutare se potete. - David

Soluzione: Ciao David. Un blocco schermo è la prima linea di protezione per qualsiasi dispositivo Samsung, quindi è necessario sbloccarlo per accedere ai contenuti della memoria interna. Poiché lo schermo è rotto, non sarai in grado di sbloccare lo schermo. Non c'è altro modo per sbloccare lo schermo a meno che tu non abbia il software giusto per aggirare la protezione del blocco dello schermo. Tali software non sono disponibili per gli utenti finali e solo il personale delle forze dell'ordine con autorizzazione legale per sbloccare un dispositivo li possiede.

Puoi far riparare lo schermo o semplicemente sostituire il telefono. Una riparazione dello schermo può risolvere il problema, soprattutto se il problema è isolato solo sullo schermo. Tuttavia, se la scheda madre è il motivo principale per cui lo schermo non funziona in primo luogo, una riparazione potrebbe non funzionare.