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• Problema n. 1: la tastiera predittiva del Galaxy S8 ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento
• Problema n. 2: la ricerca Google per Galaxy S8 non funziona quando si utilizza la connessione dati mobile

Ciao e benvenuto a un altro articolo sulla risoluzione dei problemi # GalaxyS8. L'articolo di oggi affronta due problemi segnalati da alcuni utenti di S8: la tastiera predittiva non funziona e la ricerca Google non funziona. Ci auguriamo che troverai utili le nostre soluzioni se ti capita di riscontrare questi problemi.

Problema n. 1: la tastiera predittiva del Galaxy S8 ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento

La tastiera predittiva del mio Galaxy S8 non funziona. Ho provato a seguire i tuoi passaggi per risolverlo, ma non riesco a trovare l'app della tastiera Samsung quando controllo le mie app. Mi dà suggerimenti, ma quelli ridicoli, ad esempio digito solo e suggerisce jyst o nebbia. Anche la digitazione correttiva in cui cambia i in una maiuscola automaticamente è sparita. Ho ricominciato. Ho cambiato tutti gli interruttori della tastiera da on a off e poi di nuovo su di nuovo, il riavvio di nuovo. Sembra che questo sia successo durante un aggiornamento qualche tempo fa. Non ho molte app diverse da quelle precaricate. Inoltre non so come riavviare in modalità provvisoria. Qualsiasi chiarimento tu possa dare sarà apprezzato. - Terry

Soluzione: Ciao Terry. La tastiera o il testo predittivi funzionano meglio con il tempo e la formazione. Più lo usi, più il tuo dispositivo impara le parole che usi abitualmente. Se questa funzione ha iniziato a funzionare dopo l'installazione di un aggiornamento di sistema, è possibile che la cache e i dati dell'app della tastiera o la cache di sistema siano danneggiati. Per risolvere il problema, è necessario eseguire due importanti opzioni di soluzione: cancellazione della partizione della cache e cancellazione della cache e dei dati dell'app della tastiera.

Cancella la partizione della cache

Gli aggiornamenti a volte corrompono la partizione della cache e questo può portare a tutti i tipi di problemi. Se sei sicuro che il problema con l'app della tastiera sia iniziato dopo aver aggiornato Android, la partizione della cache potrebbe essere d'aiuto.

Per cancellare la partizione della cache sul tuo S8:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
4. Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato Riavvia il sistema.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Cancella la cache dell'app e i dati dell'app della tastiera

Se cancellare la partizione della cache del tuo S8 non aiuta, la prossima cosa migliore che puoi fare è svuotare la cache dell'app della tastiera o ripristinare l'app stessa al suo valore predefinito eliminando i suoi dati. Per eseguire ciascuna di queste procedure, seguire i passaggi seguenti.

Come cancellare la cache dell'app della tastiera:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app Tastiera (se utilizzi la tastiera Samsung di serie, cerca Tastiera Samsung) e toccalo.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca CANCELLA CACHE.
8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Come ripristinare l'app della tastiera ai valori predefiniti:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app Tastiera (se utilizzi la tastiera Samsung di serie, cerca Tastiera Samsung) e toccalo.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca CANCELLA DATI.
8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Ripristina le preferenze dell'app

Alcune app potrebbero non funzionare correttamente se un'app necessaria per essa potrebbe essere stata disabilitata. Per assicurarti che l'app della tastiera abbia le sue app e servizi critici attivi e funzionanti, devi ripristinare tutte le preferenze dell'app. Il ripristino delle preferenze dell'app avrà i seguenti effetti:

• riattiva app e servizi disabilitati in precedenza
• ripristina le app predefinite per le azioni
• disattiva le restrizioni sui dati in background per le app
• riportare le autorizzazioni dell'app ai valori predefiniti
• sblocca le notifiche dell'app

Per ripristinare le preferenze dell'app sul tuo S9:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Ripristina preferenze app.

Problema n. 2: la ricerca Google per Galaxy S8 non funziona quando si utilizza la connessione dati mobile

Ho appena acquistato il Samsung Galaxy S8 e ho un piano attivo con Straight Talk. Perché non posso cercare contenuti su Google senza Wi-Fi? Ho selezionato i dati mobili e l'ho acceso. Ogni volta che provo a cercare qualcosa dice Errore di rete, Nessuna connessione dati e mi dice di attivare il Wi-Fi. Il mio ultimo telefono era un LG economico e non ho mai avuto questo problema. Potrei essere ovunque, nel negozio, al ristorante, al parco o anche allo zoo e potrei cercare qualsiasi cosa su quel telefonino. Perché l'S8 è così complicato? - Kerrie Leblanc

Soluzione: Ciao Kerrie. Il tuo piano attivo con Straight Talk include l'abbonamento ai dati mobili?

Alcuni utenti potrebbero erroneamente pensare che avere il permesso di inviare e ricevere SMS ed effettuare e ricevere chiamate significhi che sia attivo anche l'abbonamento ai dati mobili. Purtroppo non è così. Deve essere attivato come servizio separato per essere utile. Se tocchi il pulsante dei dati mobili anche quando non disponi di un piano dati attivo con il tuo operatore, non avrai affatto accesso a Internet. Se non ricevi la nostra spiegazione o se non sei sicuro, prova questo:

1. Disattiva il Wi-Fi.
2. Attiva i dati mobili.
3. Avvia un'app che richiede una connessione Internet per funzionare, come YouTube.
4. Prova a riprodurre un video e vedi se funziona. Se è così, significa che hai una connessione dati mobile. Altrimenti, devi prima contattare il tuo operatore e iscriverti al loro piano dati mobile.

Come risolvere i problemi relativi ai dati mobili sul tuo S8

Nel caso in cui disponi di un piano dati mobile attivo ma non funziona affatto, devi eseguire alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi per identificare la causa. Un problema come questo può essere causato da una serie di cose, quindi devi prima isolare le ragioni probabili.

Verificare di avere una buona ricezione del segnale

Innanzitutto, assicurati che il tuo dispositivo non abbia problemi di segnale. Prova a controllare il numero di barre di rete in alto. Affinché i dati mobili funzionino, il dispositivo deve ricevere un segnale forte e coerente dalla torre del tuo operatore. Qualsiasi valore inferiore a 3 barre non va bene per la connessione dati mobile. Prova ad uscire in aree più aperte per migliorare la potenza del segnale del tuo dispositivo. Se pensi che il tuo S8 riceva costantemente barre di segnale basse per tutto il tempo, contatta il tuo operatore in modo che possano consigliarti cosa puoi fare.

Controlla la modalità di rete

Ci sono 3 modalità di rete in uno smartphone standard: 2G, 3G, 4G / LTE. Anche se il tuo S8 ha un'eccellente ricezione del segnale ma utilizzi 2G, la connessione dati mobile non funzionerà velocemente. Assicurati di controllare la modalità di rete sul tuo dispositivo eseguendo i passaggi seguenti:

• Apri l'app Impostazioni.
• Tocca Connessioni.
• Tocca Reti mobili.
• Tocca Rete mobile e assicurati di selezionare 4G o LTE (qualunque siano le tue opzioni) o impostalo per selezionarle automaticamente.
• Controlla di nuovo il problema.

Ripristina le impostazioni di rete

Il tuo problema dovrebbe essere risolto a questo punto, ma se i nostri suggerimenti sopra non hanno cambiato nulla, la prossima risoluzione dei problemi che puoi fare è ripristinare le impostazioni di rete del dispositivo. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.

Modalità sicura

Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo, ma se il problema si è verificato dopo l'installazione di un'app, l'app potrebbe essere la causa del problema. Prova a eliminare l'app dal tuo dispositivo e verifica il problema. Se il problema persiste, puoi risolverlo ulteriormente avviando l'S8 in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti, quelle che hai aggiunto dopo aver configurato il telefono per la prima volta, verranno bloccate, consentendo solo le app fornite con il sistema operativo. Quindi, è un buon strumento per sapere se una delle app di terze parti sta causando il problema.

Per avviare il tuo S8 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.
7. In modalità provvisoria, ora puoi disinstallare le app che causano un problema.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se nulla risolve il problema, non esitare a cancellare i dati del dispositivo tramite il ripristino dei dati di fabbrica. Questo è un passaggio drastico che cancellerà i tuoi file, rimuoverà le app e ripristinerà le impostazioni predefinite del software, quindi assicurati di eseguire il backup dei tuoi dati in anticipo. Dopo averlo fatto, segui i passaggi seguenti per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Contatta il tuo operatore

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe risolvere qualsiasi problema di software o app presente sul sistema. Se il tuo S8 continua a riscontrare problemi durante il passaggio dal Wi-Fi ai dati mobili, contatta il tuo operatore per assistenza. Dovrebbero essere in grado di dirti se c'è un problema di rete che impedisce al tuo dispositivo di connettersi correttamente al loro sistema, o se devi contattare Samsung per far riparare o sostituire il telefono.