Contenuto

• Problema 1: la connessione dati mobile del Galaxy S8 non funziona
• Problema 2: la connessione Internet del Galaxy S8 è molto lenta, continua a passare alla modalità roaming
• Problema 3: Galaxy S8 non riconosce la scheda SD, come creare un backup

Ciao a tutti! Il nostro ultimo post di oggi affronta i problemi del # GalaxyS8, l'ultima ammiraglia di Samsung. Scegliamo di rispondere ad almeno 2 problemi relativi alla connessione di seguito, quindi continua a leggere. Spero che troverai utili i nostri consigli.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: la connessione dati mobile del Galaxy S8 non funziona

Impossibile accedere a Internet utilizzando l'accesso ai dati mobili. Posso accedere a Internet con WiFI. C'è un'impostazione sul telefono per farlo che non riesco a trovare o si tratta di un problema con l'operatore? Ho Tracfone e ho lavorato con il supporto Tracfone su un problema di accesso ai dati nel mio codice postale 80117. Ora ho accesso ai dati per il codice postale 80117, ma non riesco ad accedere a Internet. Inoltre, ora non posso accedere a Internet nemmeno in altri codici postali, in precedenza potevo farlo. - Ron

Soluzione: Ciao Ron. La maggior parte dei telefoni configura automaticamente il servizio dati mobile una volta inserita la scheda SIM corretta. Se si dispone di un dispositivo GSM e i dati mobili non funzionano automaticamente quando si inserisce la scheda SIM, deve esserci un problema con il dispositivo o con il gestore che impedisce il funzionamento di questo servizio. Poiché le impostazioni del dispositivo variano in base all'operatore, ti consigliamo vivamente di continuare a lavorare con Tracfone per risolvere il problema.

Tieni presente che l'accesso ai dati mobili potrebbe non essere disponibile in alcune località. Poiché i dati mobili richiedono il segnale della tua rete per funzionare, il modo più semplice per sapere se avrai accesso a Internet tramite dati mobili è controllare le barre del segnale. Se i segnali 4G o 4G sono deboli (mostrano solo 1 o 2 barre), il servizio dati mobile potrebbe essere lento o del tutto inesistente. Contatta il tuo operatore e verifica se ha un buon servizio dove ti trovi.

Poiché il telefono può accedere ai dati mobili in un'area ma non in altre, la ragione più probabile del problema è la scarsa qualità del segnale. Sfortunatamente, non c'è davvero molto che puoi fare al riguardo. Il tuo operatore potrebbe essere in grado di offrire alcune soluzioni alternative o rimedi, quindi assicurati di chiederglielo. Ad esempio, alcuni gestori potrebbero essere in grado di fornire apparecchiature per aumentare il segnale in una casa a un costo aggiuntivo. Se viene offerto nella tua zona, potrebbe essere l'unico modo per avere una connessione dati mobile decente.

Questo non è un problema telefonico, quindi non possiamo aiutarti affatto. Ancora una volta, dovresti lavorare con il tuo operatore invece per migliorare la tua esperienza di connettività. Se l'attuale operatore è in grado di offrire un buon servizio Internet, valuta la possibilità di passare a un altro.

Problema 2: la connessione Internet del Galaxy S8 è molto lenta, continua a passare alla modalità roaming

Il mio telefono è davvero incasinato. Non so cosa stia succedendo. È in ritardo così grave ed estremamente lento nel caricare le pagine su Internet. Inizia a roaming tutto il tempo. Non otterrà 4G LTE ovunque io vada. E Straight Talk non mi aiuterà. Lo sto affrontando con loro da alcuni mesi ormai e non hanno risolto il mio problema. Ho anche notato che il mio telefono si sta surriscaldando. È assolutamente frustrante parlare con loro ancora e ancora e ancora e non si ottiene nulla. Questo telefono è orribile. Continua anche a dire che sono a Troy, Illinois, quando sono a Lockwood, Mo. Pago per i dati da 12 GB e i miei dati sono sempre così lenti e non ricevono mai il segnale. Sto impazzendo cercando di risolvere questo problema. Per favore aiuto. - Tiffanie Miller

Soluzione: Ciao Tiffanie. Con un telefono così nuovo e potente, il ritardo non dovrebbe mai essere un problema a meno che non ci sia qualcosa che lo causa. Poiché stai riscontrando diversi problemi contemporaneamente, ti suggeriamo di eseguire subito un ripristino dei dati di fabbrica. Ciò costringerà il telefono a ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti di lavoro noti ed eliminare le app che potrebbero causare alcuni problemi. Ecco come farlo:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Puoi utilizzare Smart Switch per creare una copia dei tuoi file insostituibili. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. premi il Volume basso più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
6. stampa Energia pulsante per selezionare.
7. premi il Volume basso finché non viene evidenziato "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. stampa Energia pulsante per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Quando il ripristino generale è completo,Riavvia il sistema ora è evidenziato.
10. premi il Energia tasto per riavviare il dispositivo.

Ora che hai ripristinato le impostazioni di fabbrica del dispositivo, il telefono dovrebbe funzionare di nuovo normalmente. Lascialo funzionare per alcune ore senza installare nulla per confermare. Se tutti i problemi che hai menzionato qui sono spariti, significa che hai appena eliminato la causa. Può essere un'app, un software dannoso (virus) o un problema tecnico del sistema operativo (che, sfortunatamente, non è in grado di risolverlo). Dato che hai un nuovo telefono qui, non pensiamo che ci sia alcun problema di malfunzionamento dell'hardware. Tuttavia, se i problemi si ripresentano dopo un ripristino dei dati di fabbrica e senza alcuna app installata, ciò può significare che c'è un problema con il telefono di cui non siamo a conoscenza. In questo caso, ti consigliamo di contattare Samsung in modo che il tuo S8 possa essere riparato o sostituito.

Tieni presente che il ripristino delle impostazioni di fabbrica può risolvere il problema solo se la causa è un'app o un bug che si è sviluppato nel tempo. Se i problemi si ripresentano dopo l'installazione delle app, è una conferma che uno di essi è problematico. Per identificare quale, dovresti investire tempo e fatica disinstallandoli uno per uno. Assicurati di far funzionare il telefono per un po 'di tempo in modo da poterlo osservare dopo ogni disinstallazione. Questo è l'unico modo per sapere dove si trova il problema. Se hai centinaia di app, potrebbero essere necessari giorni per completarle.

Connessione dati mobile lenta

Poiché non lo hai indicato, presumiamo che ti riferisci al tuo servizio dati mobile quando dici che la tua connessione Internet è lenta. Se un ripristino delle impostazioni di fabbrica non risolve il problema, la causa è probabilmente correlata al servizio. Ciò significa che vorrai parlare con il tuo operatore in modo che lo diano un'occhiata. Puoi anche fare riferimento ai nostri consigli per Ron sopra.

Problema 3: Galaxy S8 non riconosce la scheda SD, come creare un backup

Non so perché non riconosce la mia scheda SD. Dice che ci sono cose su di esso, tuttavia la memoria originale è piena, quindi non posso più scattare foto o svuotarla o rimuoverla. Ho acquistato una scheda da 32 GB. Non dovrebbe essere in cima allo spazio di archiviazione? non lo è e sono stufo di non essere in grado di scaricare app o foto. Puoi aiutare?

Inoltre, non so come eseguire il backup del telefono su PC.Kies ha smesso di funzionare E il PC non apre una finestra che riconosce il telefono UGHHH! Sono andato a Opzioni sviluppatore. dice solo il trasferimento dei file dopo aver collegato il cavo e il computer, tuttavia non fa MAI nulla. Così sconvolto adesso !! - Hippy94

Soluzione: Ciao Hippy94. In molti casi in cui un telefono non riesce a leggere una scheda SD, non è affatto un problema del telefono ma di quest'ultimo. Per verificare se è così, prova a inserire la scheda SD in un altro telefono e verifica che possa essere rilevata o letta. Se non può essere rilevato da un secondo dispositivo, dovresti considerare di riformattarlo per vedere se può ancora funzionare normalmente.

Nella creazione di un backup, Samsung ora offre Smart Switch invece di Kies. se hai un computer (Windows o Mac), assicurati di installare prima l'app Smart Switch. Quindi eseguire i passaggi seguenti per eseguire il backup dei file:

1. Apri l'app Smart Switch sul tuo PC o Mac.
2. Collega il tuo dispositivo Android al computer tramite cavo USB.
3. Assicurati che il tuo telefono sia sbloccato.
4. Nell'app Smart Switch fare clic su DI PIÙ in alto a destra.
5. Clic Preferenze.
6. Clic Elementi di backup tab. In questa scheda potrai personalizzare gli elementi da copiare e conservare come backup. Tutti gli elementi sono selezionati per impostazione predefinita se si desidera accelerare il processo di copia, è possibile selezionare solo le caselle importanti.
7. Dopo aver selezionato gli elementi da includere nel backup, fai clic su ok. Altrimenti, fai semplicemente clic Annulla.
8. Clic Backup.
9. Tocca Consenti sul telefono se Smart Switch richiede l'autorizzazione.
10. Una volta completato il backup, si ottiene un'analisi di tutti i dati di cui è stato eseguito correttamente il backup. Clic ok finire.