Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S8 si blocca e si riavvia da solo
• Problema 2: cosa fare se lo schermo del Galaxy S8 diventa nero e non si avvia dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica

L'articolo di risoluzione dei problemi di oggi riguarda il # GalaxyS8 che mostra i sintomi di un malfunzionamento dell'hardware: blocco e riavvio casuali. I due casi menzionati di seguito molto probabilmente finiranno con la riparazione, ma non tutto è perduto in tutti i casi simili. Anche se il tuo S8 ha mostrato i sintomi menzionati qui, c'è ancora la possibilità che la sua causa possa essere di natura software, quindi c'è ancora qualcosa che puoi fare al riguardo. Scopri cosa puoi fare prima di inviare il tuo dispositivo.

Problema n. 1: Galaxy S8 si blocca e si riavvia da solo

Blocco e riavvio casuali durante l'utilizzo del telefono. Questa mattina (dopo averlo collegato al caricabatterie la scorsa notte) si è bloccato durante la notte .. non si è riavviato. L'ho riavviato con il volume giù e il pulsante di accensione. Ho già provato a cancellare la cache, ripristinare le impostazioni di fabbrica, ripristinare le impostazioni di fabbrica dal menu touchwiz. Non ha funzionato tutto .. Ho comprato il telefono di seconda mano e questo problema è già iniziato il primo giorno. Può essere un problema hardware? O ho ancora qualcosa da provare per quanto riguarda il software. Spero che tu possa aiutarmi. Saluti. - Mark (Paesi Bassi)

Soluzione: Ciao Mark. L'acquisto di smartphone di seconda mano è di solito un problema. A volte, se sei abbastanza fortunato, potresti ottenere un dispositivo perfettamente funzionante mentre altre volte è l'esatto contrario. Se il tuo S8 si stava già bloccando e si riavviava in modo casuale subito dopo averlo acquistato, avrebbe dovuto essere sufficiente per dirti che qualcosa non va. Proprio come con la maggior parte dei problemi con i dispositivi Android, il problema potrebbe essere causato da un hardware difettoso o da un problema tecnico del software o dell'app. Per sapere dove si trova il problema, possiamo suggerirti solo una cosa, dato che hai già provato a eseguire il ripristino dei dati di fabbrica. Questo suggerimento è in modalità provvisoria.

Il riavvio in modalità provvisoria è un passaggio necessario per la risoluzione dei problemi e, in effetti, l'unica cosa che puoi provare per confermare se il tuo S8 ha o meno un problema hardware. In modalità provvisoria, non sarà consentita l'esecuzione di app di terze parti, quindi se il tuo S8 continua a bloccarsi o riavviarsi perché un'app difettosa è stata reinstallata dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo, dovrebbe funzionare normalmente. In altre parole, vuoi sapere se la colpa è di un'app di terze parti. Se non lo è, allora non sei fortunato.

Per riavviare il tuo S8 in modalità provvisoria:

• Spegni il dispositivo.
• Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
• Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
• Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
• Lascia che il telefono funzioni in modalità provvisoria per 24 ore.

Ricorda, la modalità provvisoria non è una soluzione. È uno strumento che ti aiuta a diagnosticare se un'app difettosa sta interferendo o meno con il sistema. Se il tuo S8 funzionerà normalmente durante il periodo di osservazione, significa che il nostro sospetto è corretto. Per sapere quale app sta causando il problema, è necessario dedicare tempo alla disinstallazione delle app singolarmente. Assicurati che dopo aver eliminato un'app, riavvia il telefono normalmente e verifica il problema. Se il problema si ripresenta, procedere con la disinstallazione dell'app successiva. Fai questo ciclo finché non hai identificato l'applicazione difettosa. Questo è un processo noioso, ma è l'unico modo per conoscere l'app problematica.

Tuttavia, se il tuo S8 continua a bloccarsi o riavviarsi in modo casuale anche quando è in modalità provvisoria, questo è il tuo segnale per andare avanti e farlo riparare. Deve esserci un problema hardware che ne causa l'arresto o che non funzioni correttamente, quindi potrebbe essere necessario sostituire la scheda logica.

Problema 2: cosa fare se lo schermo del Galaxy S8 diventa nero e non si avvia dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Ciao .. il mio Galaxy S8 un giorno è diventato schermo nero. Non si accenderebbe normalmente. Ha fatto un soft reboot ... ed è venuto fuori con una grande immagine del robot verde e un sacco di testo di colore diverso in alto a sinistra ... non è successo niente. Ho provato di nuovo..questa volta non si sarebbe nemmeno riavviato. Si presumeva che il telefono fosse morto (inutile più). Anche provato a caricare..non è successo niente. Sono andato a letto ... dopo un ultimo tentativo ... ho ricollegato il caricabatterie ... questa volta è apparso il simbolo della batteria. Completamente carico. Questa volta sono riuscito a riavviare, è stato stupidamente lento e ha continuato a congelarsi. Ho deciso di trasferire i file sul mio PC. Funzionava bene, quindi è stato spento di nuovo. Lo stesso di nuovo .. non farei niente per un giorno intero. Quindi riprovato in mattinata..accensione molto lentamente. Ho deciso di fare una pulizia di fabbrica. Fatto così.Si blocca ancora ... si blocca ... si spegne in modo casuale per ore alla volta. È completamente volatile con azioni folli. Ogni volta che riesce a riavviarsi ... mostra il testo blu nell'angolo in alto a sinistra ... pensa che dica riavvio morbido o riavvio sicuro ... non riesco a ricordare. Sono vicino a gettarlo contro il muro !! Non è mai stato bagnato .. o troppo caldo .. Il telefono ha ricevuto aggiornamenti completi, quindi presumo che abbia il sistema operativo più recente, qualunque esso sia? - Zannapooch

Soluzione: Ciao Zannapooch. Abbiamo riscontrato sintomi simili che descrivi qui con dispositivi con batterie scariche o che si sono bagnati. Sfortunatamente, non c'è molto che puoi fare per risolvere il problema poiché un ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha aiutato affatto. Al massimo, puoi seguire il nostro suggerimento per Mark sopra riavviando il dispositivo in modalità provvisoria. Oltre a questo, probabilmente stai esaminando un probabile scenario di riparazione. Se il tuo S8 è ancora in garanzia, o se non hai annullato la sua garanzia rompendolo fisicamente o esponendolo all'acqua, Samsung potrebbe esaminare e riparare il tuo S8 gratuitamente. Altrimenti, investirai davvero nella sua riparazione.