Contenuto

• Problema n. 1: come ottenere le impostazioni APN di T-Mobile Galaxy S9
• Problema n. 2: Galaxy S9 non può inviare SMS dopo aver aggiornato l'app di messaggistica di testo
• Problema n. 3: Galaxy S9 invia SMS da solo dopo un aggiornamento
• Problema n. 4: come riparare un Galaxy S9 che non invia MMS, dicendo "Al momento non è possibile inviare il tuo messaggio".
• Problema n. 5: Galaxy S9 Plus produce echi quando si utilizza Google Maps

Negli ultimi giorni abbiamo ricevuto una serie di rapporti relativi agli MMS, quindi l'articolo di risoluzione dei problemi # GalaxyS9 di oggi cercherà di rispondere a questi problemi. Ci auguriamo che troverai utili i casi e le relative soluzioni di seguito.

Problema n. 1: come ottenere le impostazioni APN di T-Mobile Galaxy S9

Ciao! Stiamo riscontrando lo stesso problema descritto nella domanda seguente. Capisco che le impostazioni APN potrebbero essere il problema. Abbiamo T-Mobile. Conosci le impostazioni APN per T-Mobile? Grazie!!! Buon pomeriggio, ho appena eseguito l'aggiornamento da un Samsung Galaxy S7 a un S9 circa 3 settimane fa. Dopo l'aggiornamento non sono stato in grado di inviare immagini tramite messaggi di testo. Il mio messaggio digitato andrà a buon fine, ma per ogni immagine che allego appare "annullato" sull'immagine! Lo sta facendo per tutti i miei contatti tranne per circa due di loro. Ho provato a correggerlo in ogni passaggio del libro, anche a ripristinare le impostazioni di rete e non è stato risolto. Ho anche chiamato il supporto tecnico con il mio operatore e mi ha detto di ripristinare. L'ho fatto, non ha funzionato. Non so come risolvere questo problema. Puoi per favore aiutare?

Soluzione: Non lavoriamo per T-Mobile, quindi non possiamo fornire impostazioni APN accurate. Una rapida ricerca su Google produce questa pagina per l'S9, ma non possiamo confermare se sono aggiornati: Rete, APN e VoLTE: Samsung Galaxy S9.

Se il problema persiste, o se i valori in quella pagina non funzionano, è necessario contattare T-Mobile per le corrette impostazioni APN. Mentre ci sei, assicurati di parlare loro del tuo problema principale in modo che possano aiutarti a risolverlo. A volte, anche se un dispositivo ha un buon APN, potrebbe comunque non essere in grado di inviare MMS. Le impostazioni APN errate non sono l'unico motivo per cui il tuo telefono potrebbe non inviare SMS o MMS. Il team di supporto tecnico del tuo operatore dovrebbe aiutarti a individuare la vera causa.

Problema n. 2: Galaxy S9 non può inviare SMS dopo aver aggiornato l'app di messaggistica di testo

Mio figlio improvvisamente non può mandarmi un messaggio. Questo non è mai stato un problema prima. Ha provato ad aggiornare i miei messaggi, ma non ha funzionato correttamente, quindi sono tornato alla versione che avevo. In qualche modo, in questo modo, ha bloccato o qualcosa del genere ... mio figlio non poteva mandarmi un messaggio. Da parte sua dice che la funzione non può essere eseguita o non andrà a buon fine, qualcosa del genere. Come lo risolvo? È un problema da parte mia o sua? So che è diventato un problema a causa del tentativo di aggiornare i miei messaggi. Mi potete aiutare?

Soluzione: L'aggiornamento o il ripristino di una versione dell'app di messaggistica di testo non influirà sulla capacità del mittente di inviare un messaggio. Deve esserci qualcosa da parte sua che causa quell'errore quando ha provato a inviarti un SMS. Chiedigli di assicurarsi che il tuo numero sia salvato nel formato corretto nella sua app Contatti. Se non funziona, puoi anche chiedergli di svuotare la cache e cancellare i dati della sua app di messaggistica di testo. Ciò dovrebbe riportare la versione dell'app di messaggistica alla sua condizione di lavoro nota e rimuovere eventuali blocchi di chiamate impostati a livello di app.

Per cancellare la cache o i dati di un'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Se non sarà ancora in grado di inviarti un messaggio, deve contattare il suo operatore per assistenza. Assicurati di fornire il messaggio di errore esatto al rappresentante in modo che possa capire dove si trova il problema. Andando avanti, assicurati di farlo ogni volta che chiedi assistenza tecnica. I messaggi di errore hanno lo scopo di aiutare la persona che risolve un problema a isolare i fattori.

Problema n. 3: Galaxy S9 invia SMS da solo dopo un aggiornamento

Ho mandato un messaggio a qualcuno il 16/06/2018 - Abbiamo deciso di non continuare a inviare messaggi e ho cancellato le informazioni e il numero dal mio telefono. Ho spesso un "servizio imprevedibile" e ricevo messaggi non riusciti. Abbiamo ricevuto l'aggiornamento intorno al 4 luglio 2018. Non ho attivato immediatamente l'aggiornamento. Il mio telefono ha iniziato a comportarsi in modo strano l'8 agosto 2016. Non sono sicuro di aver riavviato o se l'ha fatto da solo (?). Successivamente 2 messaggi di testo sono andati automaticamente a questo vecchio destinatario e sono stato contattato a riguardo. Come avviene questo?

Soluzione: Questo problema deve essere risolto dal tuo operatore di rete e non da team di supporto di terze parti come noi. Non abbiamo accesso al tuo account e alle attività del dispositivo, nonché alle informazioni di prima mano sui sistemi della tua rete. Potrebbe esserci un problema tecnico di rete che ha attivato il dispositivo o l'app di messaggistica di testo per inviare messaggi da soli. È anche possibile che ci possa essere un errore di sistema nella parte del tuo operatore. Tieni presente che i vettori potrebbero essere obbligati per legge a conservare copie dei tuoi messaggi per un determinato periodo e il loro sistema potrebbe aver riscontrato un problema che ha causato l'invio accidentale di messaggi. Tutto ciò che possiamo fare è speculare, quindi è bene se parli con il team di supporto tecnico del tuo operatore per ottenere risposte. Se il loro team di supporto tecnico non può darti una risposta, dovrebbero almeno creare un ticket per il bug nel caso si tratti di un problema diffuso che interessa altri clienti.

Problema n. 4: come riparare un Galaxy S9 che non invia MMS, dicendo "Al momento non è possibile inviare il tuo messaggio".

Il mio cellulare è un Samsung S9 e la mia rete dati e il mio wifi sono sempre entrambi attivi. Tuttavia, non sono in grado di inviare messaggi MMS o di riceverli utilizzando l'app di messaggistica stock. Quando provo a inviarne uno, ricevo un messaggio che dice "Al momento non è possibile inviare il tuo messaggio. Verrà inviato quando il servizio sarà disponibile. " Inoltre, proprio accanto al messaggio MMS effettivo, viene visualizzato MMS in sospeso. Cosa dovrei fare da qui?Michelle

Soluzione: Si tratta di un incidente recente e MMS stava funzionando prima su questo telefono? Se il tuo S9 era in grado di inviare prima senza problemi, dovresti contattare immediatamente il tuo operatore di rete in modo che possa controllare il tuo account.

Se è la prima volta che invii MMS su questo dispositivo, questi sono i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire:

Verifica se i dati mobili funzionano

Gli MMS richiedono una connessione a Internet tramite dati cellulari per funzionare. Se hai una connessione dati mobile debole o assente, non aspettarti che l'MMS funzioni.

Controlla le impostazioni APN del tuo telefono

L'app di messaggistica e il dispositivo devono essere sincronizzati per poter inviare e ricevere SMS e MMS. Uno dei modi per sincronizzare i due è assicurarsi che le impostazioni APN corrette siano configurate sul dispositivo. Puoi andare sotto Impostazioni> Connessioni> Reti mobili> Nomi punti di accesso per modificare l'APN.

Se non disponi delle impostazioni APN per il tuo modello di telefono specifico, richiedile al tuo operatore.

Riposiziona la scheda SIM

Se si dispone di un telefono GSM, scollegare e reinserire la scheda SIM potrebbe costringere il telefono a riconfigurare le impostazioni APN e altre impostazioni del cellulare. Assicurati di farlo se non riesci a far funzionare l'APN.

Se hai un telefono CDMA, questa risoluzione dei problemi non è applicabile poiché tutte le impostazioni sono nascoste in profondità nel sistema operativo del telefono. Ignora questo suggerimento.

Cancella cache e dati dell'app di messaggistica di testo

Il bug potrebbe risiedere nell'app di messaggistica stessa, quindi assicurati di svuotare la cache e / o i dati se i passaggi per la risoluzione dei problemi sopra riportati non funzionano. Prova prima a cancellare la cache. Se questo non fa la differenza, è il momento in cui cancelli i dati.

Per svuotare la cache di un'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Ripristina le impostazioni di rete

Questo è un altro modo per ripristinare tutte le impostazioni di rete (incluso il wifi) nel tuo dispositivo. Se non l'hai ancora provato, segui i passaggi seguenti:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Chiama il tuo operatore

Come ultima risorsa, dovresti collaborare con il tuo operatore per risolvere il problema. I passaggi per la risoluzione dei problemi sopra riportati sono progettati per risolvere tutti i possibili problemi del dispositivo. Dal momento che nulla è risultato positivo dopo averli eseguiti tutti, la causa deve essere qualcosa al di là della tua capacità di risolvere. La fonte più probabile del bug deve essere sulla rete.

Problema n. 5: Galaxy S9 Plus produce echi quando si utilizza Google Maps

Ho un telefono Samsung Galaxy S9 +. Quando utilizzo Google Maps la voce che dà le indicazioni avrà un'eco, più che no. È molto fastidioso in quanto rende più difficile capire cosa viene detto. Ho chiamato Samsung che mi ha autorizzato a portarlo in una certa officina. L'officina ha eseguito un'analisi sul telefono dicendo che tutto stava funzionando correttamente. Conosci un motivo per cui questo potrebbe accadere? Grazie. P.S. Non so quale sia la mia versione di Android quindi ho solo scelto una risposta.

Soluzione: Non sappiamo se si tratta di un problema software o hardware. Gli echi a volte esistono anche su sistemi di altoparlanti e smartphone di fascia alta. Se l'officina ha confermato che non ci sono problemi distinguibili, puoi lasciarla così.

Se gli echi si verificano solo quando utilizzi Google Maps, prova a utilizzare altre app di navigazione come Waze. Questo non è certo l'ideale, soprattutto se non puoi vivere senza Google Maps, ma non c'è modo per noi di sapere se la tua preoccupazione è un problema software o hardware valido. Non abbiamo notato echi insoliti durante l'utilizzo di Google Maps, ma puoi anche provare a contattare Google per questo. Potrebbe trattarsi di un nuovo bug che Google non ha anticipato, quindi vai nel menu delle impostazioni dell'app e invia un feedback allo sviluppatore ..