Benvenuto al 56th parte nella nostra serie di articoli per la risoluzione dei problemi dedicati al Samsung Galaxy Note 3. L'ultimo aggiornamento di Android Lollipop è ora disponibile per questo telefono che dovrebbe entusiasmare i proprietari. L'ultimo aggiornamento software porta nuove funzionalità a questo modello che ha più di un anno. Oltre a queste nuove funzionalità, alcuni proprietari riscontreranno anche alcuni problemi che potrebbero verificarsi dopo l'aggiornamento dei loro telefoni. Questo è ciò che cercheremo di risolvere in questa serie.
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Nota 3 Il browser non si connette a Internet
Problema: Ciao, quindi ... ho un Samsung Galaxy Note 3 e per qualche motivo so di avere accesso a Internet quando apro Facebook, Instagram, ecc. Ma quando provo a utilizzare il browser Internet continuo a ricevere un popup che dice " internet si è fermato ", ma come ho detto posso andare direttamente su Facebook o Instagram o Pinterest e riesco ad accedere a queste app senza problemi quindi ho installato Google Chrome e non ho problemi con l'accesso a Internet utilizzando Google Chrome . È solo su alcune delle ricerche che provo a fare utilizzando Google Chrome o Yahoo o qualsiasi altra cosa scriva direttamente su Google Internet dicendo la stessa cosa che nessuna connessione o Google ha interrotto. Quando sono entrato nelle impostazioni per provare ad accendere il browser Internet, non ho la possibilità di accenderlo, è tutto spento tramite le mie impostazioni. Mi chiedo se c'è qualcosa che potresti fare per aiutarmi a correggere questo problema. Grazie.
Soluzione: Sembra che questo problema sia isolato solo quando si tenta di utilizzare il browser stock del telefono. Per risolvere questo problema dovresti provare a svuotare la cache e cancellare i dati del browser stock.
- Da qualsiasi schermata Home, tocca il tasto Menu.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca la scheda Generale.
- Tocca Gestione applicazioni.
- Tocca la scheda Tutto.
- Tocca l'applicazione Internet
- Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
- Tocca Svuota cache.
Nota 3 Notifica non funzionante
Problema: Ciao! Sono contento che tu sia disponibile. Ho un Galaxy Note 3 e non mi dà il suono di notifica quando ricevo un messaggio di testo. All'inizio si è fermato del tutto e poi è stato casuale, quindi ho chiamato il mio operatore e sono stato sottoposto a una batteria di test le mie impostazioni e le mie notifiche sono ricominciate. Ora sono di nuovo casuali. È peggio quando ricevo per la prima volta un messaggio e rispondo con un messaggio e mentre mi stanno rispondendo non ricevo alcuna notifica se stanno rispondendo. Ciò è particolarmente fastidioso quando scrivi con qualcuno e non sai se ti risponderà se lo schermo diventa nero.
Soluzione: Poiché questo problema si verifica in modo casuale, è possibile che una determinata app di terze parti stia causando il problema. È necessario avviare il telefono in modalità provvisoria per verificare se questo è il caso.
- Con il dispositivo spento, tieni premuto il pulsante di accensione (situato sul bordo destro) finché non viene visualizzato il logo Samsung Galaxy Note 3, quindi rilascialo.
- Con il logo sullo schermo, premere e tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando la modalità provvisoria non viene visualizzata nella parte inferiore sinistra dello schermo, quindi rilasciare. Questa operazione potrebbe richiedere fino a 45 secondi.
Prova a controllare se le notifiche del telefono funzionano normalmente questa volta. In caso affermativo, il problema potrebbe essere causato da una determinata app che hai installato. Scopri cos'è l'app e disinstallala.
Se il problema persiste, prova a cancellare la partizione della cache del telefono. Questo problema può essere causato da dati temporanei danneggiati che possono essere eliminati eseguendo la procedura seguente.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
- Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti di aumento del volume e Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premi il tasto di accensione per selezionare e cancellare la cache.
- Con "riavvia il sistema ora" evidenziato, premi il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Nota 3 Dati mobili non funzionanti
Problema: Ciao droidguy, ho letto problemi su Galaxy Note 3 sulla tua pagina ma non riesco a trovare il mio problema specifico. Il mio problema con Galaxy Note 3 è che ogni volta che accendo i dati mobili sembra che non accada nulla, nessun segno E o segno H + sul segnale. I dati mobili funzionerebbero correttamente dopo aver riavviato il telefono, ma dopo un po 'non si riaccenderà più. Apprezzerei davvero il tuo aiuto perché i dati mobili sono importanti per la mia attività. Grazie in anticipo!
Soluzione: La prima cosa che dovresti controllare è la tua rete. Questo problema si verifica solo in un'area particolare o si verifica ovunque? Se riscontri questo problema solo in un'area particolare, è molto probabile che si tratti di un problema relativo alla rete. La causa più probabile è che il segnale potrebbe essere debole. Dovresti provare a chiamare prima la tua rete per questo.
La prossima cosa da considerare è la tua carta SIM e il tuo account. Se hai accesso a un'altra SIM, prova a inserirla nel telefono e verifica se il problema è ancora lo stesso. Dovresti anche controllare il tuo account e vedere se hai un abbonamento dati mobile attivo.
Per quanto riguarda il telefono, la prima cosa da fare è verificare se le impostazioni APN sono corrette. Per accedere alle impostazioni APN del telefono seguire i passaggi elencati di seguito.
- Da qualsiasi schermata Home, tocca il tasto Menu.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca la scheda Connessioni.
- Tocca Altre reti.
- Tocca Reti mobili.
- Tocca Nomi punti di accesso.
È necessario verificare le impostazioni con quella utilizzata dalla rete (è possibile verificare sul sito Web della rete le impostazioni corrette) e modificarle se necessario.
Se le impostazioni corrispondono e il problema persiste, prova a cancellare la partizione della cache del telefono.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
- Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti di aumento del volume e Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premi il tasto di accensione per selezionare e cancellare la cache.
- Con "riavvia il sistema ora" evidenziato, premi il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Nota 3 si spegne quando si scattano foto
Problema: Ciao, il mio Samsung note 3 di 6 mesi si spegne / si spegne ogni volta che provo a scattare foto mentre la mia batteria è sotto l'85%. Per favore aiuto.
Soluzione: Prova a scaricare un'app per fotocamera di terze parti dal Google Play Store. Usa la fotocamera che hai scaricato per scattare una foto e controlla se il problema rimane lo stesso.
Se il problema non si verifica, il problema potrebbe riguardare l'app della fotocamera stock. Dovresti svuotare la cache e cancellare i dati di questa app.
- Da qualsiasi schermata Home, tocca il tasto Menu.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca la scheda Generale.
- Tocca Gestione applicazioni.
- Tocca la scheda Tutto.
- Tocca l'applicazione Fotocamera
- Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
- Tocca Svuota cache.
Se tuttavia il problema persiste quando si utilizza l'app della fotocamera di terze parti, è molto probabile che si tratti di un problema relativo al sistema. Prova prima a verificare se il tuo telefono è dotato dell'ultimo aggiornamento software.
Se sul tuo telefono è in esecuzione l'ultimo aggiornamento, il passaggio successivo da fare è eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati prima di procedere.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
- Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.
Se il problema persiste dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, potrebbe essere già un problema relativo all'hardware. Portare il telefono a un centro di assistenza autorizzato per ulteriori controlli.
Nota 3 Impossibile riprodurre il video
Problema: ciao, spero che tu possa aiutarmi ... ho una nota 3 con una scheda sd da 64 giga ... fino a poco tempo fa, ero in grado di fare video al telefono e poi guardarli al telefono ... posso ancora fare video ma non posso riprodurli ... ricevo un messaggio che dice "questo video non può essere riprodotto" ... e sul video stesso, mostra un quadrato grigio con un fulmine in alto a destra ... ho provato a installare lettori video diversi ma il risultato è lo stesso ... posso ancora guardare i video più vecchi ... di recente ho registrato un evento e vorrei vederlo .. qualche suggerimento su come rivedere i miei video. grazie
Soluzione: Sembra che il file video sia danneggiato. Prova a estrarre la scheda SD e falla leggere dal tuo computer. Se il tuo computer non riesce ad aprire il file, significa che è danneggiato. Questo di solito accade quando si tenta di salvare un file su una scheda SD difettosa. Ti suggerisco di ottenere un'altra scheda SD per evitare questo problema.
Se tuttavia il tuo computer può leggere il suddetto file video, il problema potrebbe riguardare il tuo telefono. Prova a cancellare la partizione della cache per risolvere il problema.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
- Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti di aumento del volume e Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premi il tasto di accensione per selezionare e cancellare la cache.
- Con "riavvia il sistema ora" evidenziato, premi il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Nota 3 Non scaricherà il messaggio immagine
Problema: Ciao. Ho un problema con la mia nota 3, ho appena iniziato a ricevere un testo con un'immagine e non si scaricava e continuava a inviarlo più e più volte e non si fermerà Non so cosa c'è che non va, per favore aiutatemi. Grazie.
Soluzione: Assicurati di scaricare il messaggio immagine utilizzando i tuoi dati mobili. Dovresti anche controllare se il tuo abbonamento ai dati mobili è attivo. Controlla le impostazioni APN del tuo telefono e verifica che sia quello utilizzato dalla tua rete. Puoi controllare il sito web del tuo operatore per le impostazioni corrette.
Per controllare le impostazioni APN del telefono
- Da qualsiasi schermata Home, tocca il tasto Menu.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca la scheda Connessioni.
- Tocca Altre reti.
- Tocca Reti mobili.
- Tocca Nomi punti di accesso.
Nota 3 Impossibile completare l'aggiornamento del software
Problema: Ciao ... ho un problema con cui forse puoi aiutarmi ... ho ottenuto la versione at & t della nota galassia 3 e ho sentito che si suppone di ottenere lecca-lecca 5.0 quindi questa mattina all'improvviso il mio telefono ha detto che era necessario un software aggiornamento .. presumo che mi stia dicendo che è lecca-lecca perché la dimensione è di 459 mega byte ma una volta avviato il download raggiunge fino al 25% e poi si ferma e dice che l'aggiornamento non è riuscito e si è interrotto, quindi ho fatto un ripristino di fabbrica e ancora ha fatto la stessa cosa ... Per favore dimmi perché è successo o se è perché il mio telefono è bloccato o perché forse ha un bootloader ... fammi sapere se non ha importanza o se dirà che scaricherà lecca-lecca al telefono o no..si prega di aiutarmi se potete..grazie
Soluzione: Ci sono molti motivi per cui l'aggiornamento si interrompe. La prima cosa che dovresti verificare è se il tuo telefono è connesso a una connessione Wi-Fi stabile. Nella maggior parte dei casi, quando il segnale Wi-Fi non è buono, il download di solito non riesce.
Un'altra opzione che dovresti provare è ottenere l'aggiornamento usando Kies. Scarica l'ultima versione del software Kies sul tuo computer ed esegui il programma. Collega il tuo telefono al nostro computer utilizzando un cavo USB. Se è disponibile un aggiornamento, verrà richiesto. Segui le istruzioni sullo schermo per aggiornare il tuo telefono.
Nota 3 Impossibile aggiornare poiché il dispositivo è stato modificato
Problema: Salve, quando vado ad aggiornare il mio telefono mi viene detto che non posso aggiornarlo perché il dispositivo è stato modificato, cosa significa e come posso aggirare il problema?
Soluzione: Quando il tuo telefono visualizza un messaggio che dice che non può essere aggiornato poiché il dispositivo è stato modificato, significa che il tuo telefono potrebbe essere rootato. Se tuttavia sei sicuro che il tuo telefono non sia rootato ma continui a ricevere questo messaggio di errore, ricontrolla questo accedendo a Impostazioni> sul dispositivo> stato> stato del dispositivo. Se il tuo telefono non è stato modificato dovrebbe leggere ufficiale altrimenti vedrai la parola modificata.
Nella maggior parte dei casi questo messaggio verrà visualizzato nonostante il telefono non sia stato modificato. Per risolvere questo problema, seguire i passaggi elencati di seguito.
- Smontare la scheda SD inserita.
- Riavvia il dispositivo senza la scheda SD.
- Ottieni l'aggiornamento software
- Una volta che l'aggiornamento è stato installato correttamente, puoi reinserire la scheda SD.
Se dopo aver riavviato il telefono senza la scheda SD viene ancora visualizzato il messaggio di errore, prima di verificare l'aggiornamento del software è necessario cancellare la partizione cache del telefono.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
- Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti di aumento del volume e Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premi il tasto di accensione per selezionare e cancellare la cache.
- Con "riavvia il sistema ora" evidenziato, premi il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Nota 3 Nessun suono sui video
Problema: Ciao!!! Ho un problema con l'audio dei video che riprendo. Oggi ho girato diversi video, ma ho appena notato che non riesco a sentire alcun suono. Ho premuto qualcosa di sbagliato? Ho provato a fare di nuovo un video per controllare il suono e ora era ok. Anche se coprivo il microfono, potevo ancora sentire un po ', ma i primi non avevano niente come è stato premuto un pulsante di disattivazione dell'audio. Per favore aiuto!! Ho un Galaxy Note 3. Il problema potrebbe essere dovuto al fatto che la batteria era al 10%?
Soluzione: Il problema potrebbe essere stato causato da un problema tecnico del software. Anche con il 10 percento del livello della batteria dovresti comunque essere in grado di sentire il suono sui tuoi video registrati. Se il problema si ripresenta, prova a cancellare la partizione cache del telefono. Ciò elimina tutti i dati temporanei corrotti memorizzati nel telefono che potrebbero causare il problema.
Nota 3 Musica / video si interrompe in modo casuale
Problema: Salve, da circa 6 mesi ho riscontrato problemi con la musica e la riproduzione di video sulla mia nota 3. La mia musica verrà messa in pausa senza che io tocchi il dispositivo e anche i video, incluso YouTube, si interromperanno spontaneamente. È abbastanza fastidioso e vorrei sapere cosa lo sta causando e come posso risolvere questo problema frustrante. Grazie in anticipo.
Soluzione: Poiché questo problema si verifica su più app, potrebbe essere correlato al sistema. Prova prima a verificare se sul tuo telefono è in esecuzione l'ultimo aggiornamento software. Se lo è, dovresti eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati solo di eseguire il backup dei dati prima di eseguire la procedura.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
- Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.
Nota 3 I servizi di intelligence si sono arrestati / I contatti hanno interrotto i messaggi di errore
Problema: Ciao, ricevo costantemente i due messaggi di errore sul mio Note 3 con la versione 4.4.4 di AT&T. I servizi di intelligence si sono interrotti e si verifica un errore quando il telefono viene riavviato e / o spento / acceso. I contatti si sono interrotti e si verifica un errore quando entro nei miei contatti> gruppi e provo a scorrere. Utilizzo i contatti / gruppi sincronizzati con il mio Gmail non sui contatti del telefono.
Soluzione: Per la prima preoccupazione relativa al servizio di intelligence, devi prima avviare il telefono in modalità provvisoria.
- Con il dispositivo spento, tieni premuto il pulsante di accensione (situato sul bordo destro) finché non viene visualizzato il logo Samsung Galaxy Note 3, quindi rilascialo.
- Con il logo sullo schermo, premere e tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando la modalità provvisoria non viene visualizzata nella parte inferiore sinistra dello schermo, quindi rilasciare. Questa operazione potrebbe richiedere fino a 45 secondi.
Se il messaggio di errore non viene visualizzato, potrebbe essere causato da un'app. Prova a scoprire quali app hai installato di recente, quindi cancella la cache ei dati di queste app dal gestore applicazioni.
Per la seconda preoccupazione è necessario svuotare la cache ei dati dell'app dei contatti.
- Vai alle impostazioni
- Procedi ad Application Manager
- Seleziona la scheda Tutto
- Scegli Contatti
- Tocca Cancella cache e Cancella dati
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