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• Risoluzione dei problemi Nota 8 che si è interrotta e non si accende né si carica

Da quando abbiamo iniziato a fornire supporto ai nostri lettori nel lontano 2012, uno dei problemi più comuni che abbiamo riscontrato con quasi tutti i modelli Galaxy è quando il telefono si spegne da solo senza una ragione apparente e non risponde più quando l'utente cerca di riaccenderlo . Questo è il caso di alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy Note 8. Spesso ci riferiamo a questo problema come lo "schermo nero della morte" perché il dispositivo in realtà non risponde quando ciò si verifica.

Ci sono stati casi in cui abbiamo effettivamente risolto il problema, ma abbiamo anche lettori che abbiamo indirizzato ai tecnici perché anche dopo aver eseguito alcune procedure di risoluzione dei problemi, i loro telefoni continuano a non rispondere. Affronterò di nuovo questo problema in questo post e questa volta proveremo a determinare la causa e il problema stesso. Quindi, proveremo a formulare una soluzione che possa riportare in vita il telefono.

Ora, prima di passare alla nostra guida alla risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un problema diverso, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Note 8 perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni segnalati dai proprietari di questo dispositivo . Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra, non esitare a contattarci tramite il nostro questionario sui problemi di Android.

Risoluzione dei problemi Nota 8 che si è interrotta e non si accende né si carica

Ci sono momenti in cui un problema apparentemente complicato è in realtà solo un piccolo inconveniente. Non è necessario passare ad alcune procedure complicate per la risoluzione di un possibile problema di schermata nera della morte. Invece lavoreremo a nostro modo seguendo un metodo sistematico passo dopo passo. Questo è quello che devi fare al riguardo ...

Verifica che non ci siano danni fisici o liquidi

Per un telefono che è andato completamente morto, questa è la prima cosa che dovresti fare. Per quanto riguarda il danno fisico, puoi facilmente individuare alcune ammaccature o graffi all'esterno. Se il telefono è caduto su un pavimento o un pavimento duro, lo schermo potrebbe incrinarsi o rompersi. Se non ci sono segni di danni fisici, prova il danno liquido.

La prima cosa che dovresti esaminare se stai cercando di scoprire se il tuo telefono soffre di danni liquidi è la porta USB o del caricabatterie. Il tuo Galaxy Note 8 è resistente all'acqua ma non è impermeabile, quindi è sempre possibile che il liquido sia la causa di questo tipo di problema.

Dopo aver controllato la porta USB e non c'è traccia di liquido, prova a controllare l'indicatore di danno da liquidi per sapere se l'acqua è entrata nel tuo dispositivo. Rimuovere il vassoio della scheda SIM e guardare nello slot della SIM; cerca un piccolo adesivo. Se è ancora bianco, non ci sono danni da liquidi, tuttavia, se è diventato rosso, rosa o viola, allora è confermato che ci sono danni da liquidi. Che si tratti di danni fisici o liquidi, dovresti portare il telefono a un tecnico.

D'altra parte, se il tuo Note 8 non ha alcun segno di danni fisici e liquidi, passa al passaggio successivo.

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Eseguire la procedura di riavvio forzato

Il Note 8 racchiude un hardware davvero impressionante ma non è ancora esente da problemi minori relativi al firmware come arresti anomali del sistema. Se il firmware si è bloccato per qualche motivo sconosciuto, potresti anche ottenere lo schermo nero e non risponde, quindi il tuo telefono non si carica; è perché il firmware non risponde.

A differenza dei modelli precedenti di dispositivi Galaxy dotati di batterie rimovibili, non è possibile eseguire la procedura di estrazione della batteria con il Note 8. Tuttavia, è possibile simulare la disconnessione della batteria che ha sostanzialmente lo stesso effetto dell'estrazione della batteria. Per fare ciò, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume giù e Accensione per 10 secondi. Se il problema è effettivamente dovuto a un arresto anomalo del sistema, il telefono dovrebbe avviarsi normalmente dopo aver eseguito correttamente la procedura di riavvio forzato.

Se il telefono non si avvia dopo il primo tentativo, fallo di nuovo solo per essere sicuro di farlo correttamente. Ricorda, l'effetto è diverso se hai premuto il tasto di accensione prima del pulsante Volume giù. Dovresti premere entrambi contemporaneamente oppure puoi provare a premere e tenere premuto il pulsante Volume giù e senza lasciarlo andare, tieni premuto il tasto di accensione.

Prova a caricare il telefono

Capisco che il telefono potrebbe non caricarsi anche se lo colleghi al caricabatterie se il suo firmware si è bloccato, ma dobbiamo confermare. Quindi, collega l'adattatore CA a una presa a muro funzionante e collega il telefono ad esso utilizzando il cavo originale. Lascia il telefono per 5 minuti e se i segnali di ricarica non vengono visualizzati dopo, esegui nuovamente la procedura di riavvio forzato, ma questa volta mentre il telefono è collegato al caricabatterie.

È possibile che la batteria si sia completamente scaricata e il sistema si sia bloccato appena prima che il telefono si spenga per mancanza di alimentazione. Premendo e tenendo premuti i tasti Volume giù e Accensione mentre il telefono è collegato al caricabatterie, lo stai effettivamente costringendo a riavviare e utilizzare il caricabatterie come fonte di alimentazione invece della batteria. Se si accende con successo dopo questo, lascia che carichi completamente la batteria e questa potrebbe essere la fine del problema. Dopotutto, il problema principale qui è che il telefono è completamente morto ma ora è attivo e funzionante.

Tuttavia, se ancora non si accende dopo aver eseguito questa procedura, eseguire le due procedure seguenti per sapere se il telefono è ancora in grado di accendere il proprio hardware.

Tenta di attivarlo in modalità provvisoria

Un'altra possibilità che dobbiamo considerare a questo punto è il fatto che anche le app di terze parti (o qualsiasi app per quella materia) possono causare questo tipo di problema soprattutto se alcune di esse continuano a bloccarsi. Le applicazioni che hai scaricato e installato verranno eseguite solo in modalità normale, se una o alcune di esse stanno causando il problema, dovresti essere in grado di avviare il tuo dispositivo in modalità provvisoria in cui tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate. Segui questi passaggi per vedere se il tuo telefono può ancora avviarsi in modalità provvisoria ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se il telefono si avvia correttamente in questa modalità, la prossima cosa che dovresti fare è trovare le app che causano il problema e disinstallarle.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino

Devi farlo se il tuo telefono non è stato in grado di avviarsi in modalità provvisoria e non rispondeva quando hai provato a farlo. In modalità di ripristino, tutti i componenti hardware sono accesi ma l'interfaccia Android e tutti gli altri file e app non verranno eseguiti. Lo scopo di questa procedura è farci sapere se il tuo telefono è ancora in grado di funzionare in questa modalità perché in tal caso, puoi effettivamente fare un paio di cose che potrebbero semplicemente risolvere il problema; puoi provare a cancellare la partizione della cache ed eseguire il ripristino generale.

Come eseguire la nota 8 in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare Note 8 in modalità di ripristino ed eseguire il ripristino totale

Devi farlo solo se il tuo telefono funziona correttamente in modalità di ripristino ma non è stato possibile avviarlo correttamente dopo aver cancellato la partizione della cache. Prendi nota che i tuoi file e dati verranno cancellati se riesci a eseguire correttamente questa procedura ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il telefono non può avviarsi in modalità di ripristino, riportalo al negozio per farlo controllare dal tecnico. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, contattaci.

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